Coach Customer Care

Mynthuset Sverige ingår i Samlerhuset Group som finns i 14 länder i Europa sedan 1994 med säte i Amsterdam. Vi är ett av Europas största mynt- och frimärkeshus. Ända sedan Mynthuset startades har det funnits en klar vision om att erbjuda service till alla med intresse för mynt, medaljer, myntsamlande och historia. Vi lägger historien i dina händer genom t ex guldmynt från romartiden, som kan vara flera tusen år gamla och berätta fantastiska historier. Eller genom Disneymynt från idag.


Placering på huvudkontoret i Köpenhamn. Under coronapandemin delvis hemifrån. Du är svensktalande. Du får dansk anställning och fast dansk lön med bonusmöjlighet. Heltid.


Din viktiga uppgift:
Du är vår dagliga koppling till det viktigaste vi har – våra kunder. Våra kunder bor över hela Sverige. Du svarar på alla inkommande samtal från dem och löser deras frågor. Det kan röra sig om produktfrågor, leveransfrågor, frågor om betalningar m m. Du är vårt ansikte utåt, vi har inga butiker utan möter kunderna på nätet eller via telefon och de möter dig. Dessutom har du möjlighet att sälja produkter till kunderna som de frågar efter vilket många kunder uppskattar, när du pratar med dem. Du hanterar även all löpande administration inom området Customer Care; besvarar email, Facebookkommentarer, och korrespondens som skickas till oss per brev. Du registrerar även nya kunder genom våra system, gör kreditkontroller m m.


Din bakgrund:
Din absolut viktigaste egenskap är din personlighet. Du är omtänksam och ser alltid till kundens bästa. En nöjd kund blir en bra kund. Vi måste lyckas i vår kontakt med kunden. Varje gång. Du är noggrann, dvs du låter aldrig en kund vänta på ett svar längre än nödvändigt. Och det är rätt svar. Till varje kund. Du ser fördelar i att jobba i en internationell miljö med kollegor runt om i Europa med goda utvecklingsmöjligheter. Du är effektiv, vi har många kunder som vi alltid bemöter professionellt, men ser också till att tiden utnyttjas effektivt. Så att så många som möjligt får hjälp. Du har huvudet på skaft och tappar inte saker mellan stolarna. Du har minst gymnasieutbildning åt det teoretiska hållet, men gärna vidare studier. Bilpendling erbjudes från Malmö. Flytt till Malmö är under diskussion.