Collection agent, Ikano bank Malmö

Vi söker dig som är kommunikativ, serviceorienterad och kan bidra till att ge våra kunder bästa service.

I rollen som Collections medarbetare har du en viktig uppgift i att vara ansiktet utåt för banken. Du ansvarar för servicesamtal via telefon och mail samt erbjuder lösningar utifrån kundens situation och behov.

Är du den vi söker?

Vi söker en ansvarstagande och flexibel medarbetare med förmåga att tänka utanför boxen. Du har ett intresse för kravhantering, administration, ett starkt kundfokus och service faller sig naturligt för dig. Som person har du en analytisk förmåga och ett tekniskt intresse.

Du har några års arbetslivserfarenhet inom service, då gärna per telefon. Du har mycket goda kunskaper i svenska både i tal och i skrift. Du har även god datorvana med kunskaper i Office-paketet, mycket meriterande är om du har erfarenhet av bank och finans eller har erfarenhet av regelverk. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Rollen

Du kommer att arbeta främst med privatkunder på den svenska marknaden. Telefon kommer att vara ett av dina främsta arbetsredskap, även administrativt arbete förekommer.

Huvuduppgifter:

• Hjälpa kunder med betalningssvårigheter, både privat- samt företagskunder
• Ringa utgående samtal för att uppmuntra kunden att betala förfallen skuld.
• Svara på inkommande samtal, brev och e-postmeddelande
• Regulatoriska förfrågningar
• Samarbeta med externa inkassopartners
• Hantera dödsboärende

Välkommen med din ansökan

Ansök senast 2022-03-18, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

Som en del av rekryteringsprocessen kommer en kreditupplysning att göras och vi begär också ett utdrag ur belastningsregistret. Vid ansökan ser vi gärna att du beställer ditt utdrag, detta då det tar ett par veckor att få.

Om Ikano Bank AB (publ)

Ikano Bank skapar möjligheter för en bättre vardag genom att erbjuda enkla, schyssta och prisvärda tjänster, för en sund ekonomi för de många människorna. Vårt erbjudande inkluderar spar- och låneprodukter för konsumenter, säljsupport för handlare och leasing- och factoring för företag. Vi är verksamma i Sverige, Danmark, Finland, Norge, Storbritannien, Polen, Tyskland och Österrike. Ikano Bank är en del av Ikanogruppen, en internationell företagsgrupp med verksamheter inom bank, bostad, produktion, försäkring, data-analys och detaljhandel, som äger 51 procent av banken. Ingka-koncernen, en strategisk partner i IKEAs franchisesystem som driver över 378 IKEA-varuhus i 31 länder, äger resterande 49 procent av banken. Ikano Banks huvudkontor ligger i Malmö och företaget är registrerat i Älmhult där verksamheten en gång grundades.