Collectum söker två gruppchefer till kundservice

Vill du arbeta med tjänstepensionsfrågor som berör ca 2 miljoner människor och lockas av att leda Collectums ansikte utåt? Då kanske du är en framtida gruppchef till ett av våra kundserviceteam!

På Collectums kundservice arbetar 60 personer fördelade på fyra olika ansvarsområden. Tre av dessa grupper bemannar våra telefoner och arbetar med administration och ärendehantering. Vi söker nu chefer till grupperna Avtal och Externa aktiviteter.

Som gruppchef för Avtalsgruppen ansvarar du för vår avtalshantering och alla processer kring detta. Gruppen arbetar med allt från information till företag, tecknande och ändringar av pensionsavtal, registrering av försäkringsändringar till kontakt med nya kunder för komplettering av uppgifter och mycket mer. För att lyckas i denna roll är det en stor fördel att ha erfarenhet från branschen.



Som gruppchef för Externa aktiviteter leder du en grupp av Kundansvariga som ansvarar för att vårda Collectums kundföretag genom att stötta dem med proaktiva aktiviteter som utbildningar och seminarier i syfte att öka kunskapen kring tjänstepensionsfrågor. Arbetet innebär också löpande handläggning och att via telefon, mejl och brev besvara frågor från kundföretag och deras anställda.

Rollen

Som gruppchef inom kundservice är du med och bidrar till en affärsdriven och kundorienterad kultur inom avdelningen. Du har fullt personalansvar för cirka 12 medarbetare/grupp, du rapporterar till kundservicechefen och är en del av den operativa ledningsgruppen för kundservice.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att leda och coacha medarbetare mot uppsatta mål. Du har jobbat inom kundservice/kundtjänst samt tidigare haft arbetsuppgifter som innebär planering, organisering, uppföljning och rapportering i en operativ verksamhet. Du har några års arbetslivserfarenhet och gärna högskoleutbildning och/eller utbildning inom ledarskap. 

Som person är du lyhörd och serviceinriktad med goda ledaregenskaper i form av att kunna engagera och entusiasmera dina medarbetare. Du har även personlig mognad och integritet med ett genuint intresse för människors utveckling i arbetet. Med en förmåga att tänka proaktivt driver du dig själv och dina medarbetare mot uppsatta mål.



Vi erbjuder dig

Collectum är en liten organisation med korta beslutsvägar. Det kräver att var och en av oss kan axla breda roller. Vi ställer höga krav på personligt ledarskap, engagemang och ansvarstagande. Vi tar arbetsmiljöfrågor på stort allvar och satsar på medarbetarnas hälsa. Förutom en välkomnande och trevlig arbetsplats erbjuder vi också förmånliga anställningsvillkor. Vi sitter i ljusa och fräscha lokaler vid Slussen i Stockholm.

Om Collectum 

Collectum är valcentral för tjänstepensionen ITP. Hos oss gör privatanställda tjänstemän sitt ITP- eller ITPK-val. Vi administrerar också ITP för de 34 000 företag som betalar ITP för sina anställda. Genom upphandlingar pressar vi avgifterna hos försäkringsbolagen, för att de privatanställda tjänstemännen ska få så hög pension som möjligt.Vi drivs utan vinstintresse och strävar hela tiden efter att arbeta kostnadseffektivt som möjligt.



Läs mer på www.collectum.se

Intresserad?

Känner du dig igen dig i någon av rollerna och vill vara med och leda ett glatt och trevligt gäng som präglas av hjälpsamhet och kundorienterat synsätt?  Då är du varmt välkommen med din ansökan, märk den med Avtal eller Externa aktiviteter beroende på vilken roll du är bäst lämpad för.



I denna rekrytering samarbetar Collectum med KIMM. Vi ser fram emot din ansökan med CV och personligt brev. Du är varmt välkommen med din ansökan via www.thepace.se så snart som möjligt, dock senast den 16 april. Önskar du mer information eller har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Lena Skoog ls@kimm.se eller 08-555 290 00. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via mejl. 

Varmt välkommen med din ansökan!



För din information så har Collectum som policy att alltid begära utdrag ur Brottsregister och UC, samt genomföra drogtest för slutkandidater.



Fackliga representanter;

Anne Furuliden, FTF 08-508 98 057

Anders Jonasson, SACO 08-508 981 67