Consumer Relations Agent

Vill du bli en del av ett välkänt företag inom fordonsindustrin och ta din serviceförmåga till nästa nivå? Är du redo att kombinera din språkliga expertis med din passion för att bygga starka kundrelationer? Som Consumer Relations Agent hos vår kund får du möjligheten att arbeta i en internationell miljö där varje dag bjuder på nya utmaningar och möjligheter!
Om tjänsten
Perido söker en Consumer Relations Agent till en av våra kunder, ett stort företag och välkänt namn inom fordonsindustrin. Kundens verksamhet är tillgänglig varje dag, året runt, och arbetet sker i skift som inkluderar morgnar, kvällar och helger. Vår kund är ett företag som värdesätter den kreativa och samarbetsinriktade miljö som uppstår när medarbetarna arbetar tillsammans på plats. Därför sker arbetet på plats på kundens kontor i Lindholmen, Göteborg.
Dina arbetsuppgifter
I rollen ansvarar du för att leverera en personlig och förstklassig kundupplevelse som möter behoven hos både nuvarande och framtida kunder genom hela köpe- och ägarresan. Som en viktig representant för varumärket spelar du en central roll i att förverkliga företagets löfte och bidra till en positiv påverkan på samhället.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att kommunicera med kunder, främst via telefon men även via chatt och e-post. Du lyssnar in deras behov, hanterar deras frågor och hittar hållbara lösningar med hög servicenivå – allt för att skapa en positiv och professionell kundupplevelse.
Hos vår kund läggs stor vikt vid medarbetarutveckling. Du får tillgång till coaching, tester och djupgående produkt- och tjänstekunskap för att kunna växa i din roll. Som specialist förväntas du ha en god förståelse för policyer, processer och system för att kunna ge konsumenterna korrekta och relevanta svar.
Dina egenskaper
Rollen kräver en flexibel inställning och en handlingskraftig attityd. Du är en person som känner dig bekväm med att hantera ett högt tempo och samtidigt kan anpassa dig till olika situationer – även när verksamheten tar en oväntad riktning. Du tror på att bygga förtroende hos kunden genom att visa empati för kundens problem och vara lyhörd för deras behov. Avslutningsvis är god samarbetsförmåga avgörande för denna roll, du kommer att arbeta nära ditt team och samverka med andra avdelningar för att hitta de bästa lösningarna för kunderna.
Är det dig vi söker?
Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!
För denna tjänst tar vi endast emot ansökningar på engelska!
Kvalifikationer:
Har erfarenhet av att hantera kundklagomål och kritik på ett professionellt sätt med en positiv inställning
Är flytande i svenska och engelska och kan kommunicera obehindrat, både muntligt och skriftligt

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag till och med 2025-06-30. Start 2025-01-02.
Ansökan
Ansökan görs på vår hemsida perido.se/. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information som du behöver.
Ansvarig rekryterare för denna tjänst är Linn Willberg, du når henne via linn.willberg@perido.se. De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 34935 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen.
Om Perido
Varför heter företaget Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder ”väl matchad”. Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på! Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1500 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal interna medarbetare på våra huvudkontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.