Contact Center Advisors till DHL Ljusdal

Vilka är vi?
Kundservice är en viktig funktion inom DHL Express och tar emot tusentals samtal per dag från befintliga och nya kunder gällande bokningar, prisförfrågningar, godssökning mm. Vi går alla igenom ett gediget utbildningsprogram för att bli Certifierade Internationella Specialister och det ingår i vår uppgift att kunna rådge kunderna om deras försändelser och underlätta deras internationella handel. Avdelningens primära mål är att leverera en hög service till våra kunder, vara våra kunders internationella specialister gällande internationell handel, säkra kvaliteten, ha motiverade medarbetare och generera intäkter till företaget.
Vi söker nu ett flertal Contact Center Advisors för tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning och 100 % sysselsättningsgrad. Arbetstiderna kommer vara varierande med ett rullande schema från kl.08:00 – kl.17:00. 
 
Huvudsakliga arbetsuppgifter Representera DHL Express i varje kundkontakt genom ett positivt bemötande
Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och mail 
Supportera våra kunder med frågor kring internationell handel, agera som internationell specialist
Arbeta med merförsäljning och att skapa mervärde för kunden 
Identifiera och överlämna säljtips till säljarna

Tidigare erfarenheter och kvalifikationer  Du har en fullständig gymnasieutbildning
Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Du har god vana av att arbeta med datorn som ditt främsta arbetsredskap
Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är det meriterande 

Vem är du? Du har en genuin känsla för service och kvalitet
Du har en mycket god kommunikationsförmåga
Du är affärsmässig
Du är samarbetsvillig och prestigelös
Du är stresstålig och van vid att arbeta i högt tempo

Anställningsomfattning
Heltid
Anställningsform
Visstidsanställning
Arbetstid och lön
Dagtid/Fast lön
Övrig information
Sista ansökningsdag 2022-03-20
Urvalsarbetet kommer att ske löpande varför du bör göra din ansökan snarast möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden löpt ut. Ansökan till tjänsten sker genom att du registrerar CV och ett personligt brev på www.onepartnergroup.se. Välkommen med din ansökan!
Vi samarbetar med OnePartnerGroup Hälsingland i denna rekrytering och hänvisar samtliga frågor gällande kvalifikationer etc. till Oscar Jonsson 072-142 88 25 eller Jessica Larsson 072-142 85 67. Tillsättning sker efter överenskommelse.