Coordinator

iTell AB - ett av Gävleborgs mest snabbväxande företag (tillväxt +734% under 4 år), vilket utvecklar, producerar och distribuerar avancerade telefoniservicetjänster för CTI- marknaden. Vi sätter stor tillit att effektivt leverera variabla kommunikationsstrukturer mot vår marknad, därav fordras en god förmåga att förstå och finna nya lösningar på problem som ständigt förändras, -allt efter kundens behov och önskemål. iTell erbjuder heltäckande telefonilösningar baserade på modern teknologi, gedigen kvalitet och god serviceanda. Våra tjänster ger företag ökad tillgänglighet, bättre resursutnyttjande och högre servicegrad. iTell förser per idag över 23000 användare i 400 olika organisationer med olika former av telefonitjänster. Totalt arbetar 50 heltidsanställda där beräknad expansion inom 24 månader förväntats innebära ytterligare 100-talet nya arbetstillfällen. Som Coordinator hos iTell får du ett självständigt arbete med ansvar för ett specifikt antal kunder. Du har kunskapen som effektivt höjer våra kunders tillgänglighet och servicenivå genom att lotsa varje inkommande samtal, information och meddelande till rätt person - varhelst i världen han eller hon befinner sig för ögonblicket - (Obs! vi arbetar EJ med telemarketing). Tjänsten avser: - Inkommande samtal med eget kundansvar - Meddelandehantering, orderregistrering, anmälningar etc. - Uppföljning och kvalitetskontroll Kunskaper: - 2-3 årig gymnasial examen - Mycket goda kunskaper i Officepaketet - Svenska och engelska kunskaper + övrigt B el. C -språk - Tidigare telefonvana är meriterande Vi ser helst att du har telefonvana sedan tidigare samt innehar goda svenska och engelska kunskaper i tal och skrift (övrigt B el. C -språk är meriterande) Vill du ingå i ett nytänkande företag där det inte finns några problem utan bara lösningar? Välkommen med din ansökan.