Critical Incident Manager

Critical Incident Manager till Operations Center
Vi erbjuder ett arbete där du kommer att vara en viktig kugge och tillsammans med övriga medarbetare inom Operations Center ansvara för Visolits driftleverans till kunder i Sverige och Norge. Du kommer att ha daglig kontakt samt samarbeta med andra delar av Visolit. Du kommer också att ha kundkontakter och delta vid möten hos våra kunder. Du kommer dessutom att ha kontakt med leverantörer som berör dina tjänster.
Du kommer att ansvara för driva arbetet i samband med incidenter samt att proceduren för CIM efterföljs. Du ansvarar också för att hålla informationsflödet ingång under High/Critical/Major incidenter samt att etablera och leda Taskforce vid behov enligt rutin. Du dokumenterar incidentrapporter på svensk och engelska samt arbetar proaktivt med att identifiera potentiella problemkandidater. I ditt arbete ingår att bidra till kontinuerlig effektivisering av gällande rutiner i en dynamisk IT-miljö.
Arbetet kräver en lösningsorienterad Incident Manager med skinn på näsan som har lätt att ha flera bollar i luften. Det primära arbetet är att prioritera och leda tekniker för att snabbt lösa kritiska incidenter både intern och externt. För att lyckas krävs förmåga att hitta innovativa lösningar samt, då det krävs, snabbt prioritera om. Du måste ha ett starkt eget driv samt initiativförmåga och får inte vara rädd för att ge dig i kast med uppgifter som inte har någon lösning på förhand. Samtidigt som du trivs med att jobba självständigt ser du värdet i att jobba i en grupp med ”högt i tak” och prestigelöshet. Andra viktiga egenskaper är förmåga till samarbeta och kommunicera med olika människor. Du måste ha arbetat ett antal år inom IT-branschen och gärna ha erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Du har goda kunskaper i svenska och engelska.
För mer information är du välkommen att kontakta Ronnie Åsensjö, tel 0733-550930, som är tf chef för Operations Center.
Välkommen med din ansökan redan idag!