CRM-ansvarig

Är du expert på CRM-system med erfarenhet av B2B-tjänster? Vill du jobba i en organisation som bidrar till en mer hållbar framtid? Vi söker dig som drivs av digitaliseringens möjligheter inom CRM. Du kommer att ha en central roll i att skapa ännu bättre kundkännedom, driva försäljning och bidra till att ytterligare stärka våra relationer med kunder och samarbetspartners.

Om rollen
Som ansvarig för vårt CRM-system kommer du att ha en nyckelroll i vår affärsutveckling både inom konsultverksamheten och forskning. Vi använder idag Salesforce som CRM-system och ditt huvudsakliga fokus kommer att vara att underhålla, optimera och utveckla CRM-systemet. Du kommer att arbeta tvärfunktionellt och vara den som håller i utvecklingsprojekt för CRM-systemet. Vi arbetar även med extern konsult i större insatser. I rollen ingår:

- Strategisk utveckling, operativt arbete och underhåll för ett väl fungerande CRM-system med hög kvalitet på data

- Utveckla analysrapporter för kundkännedom

- Utveckla och genomföra utbildningsprogram för effektiv användning av CRM-systemet tillsammans med olika delar av IVL

- Ansvara för support för de olika användarna

- Säkerställa att vi följer GDPR

- Bevaka branschtrender och nya teknologier för ständiga förbättringar av systemet

Din bakgrund
För att lyckas i rollen ser vi att du har:

- Akademisk utbildning inom marknadsföring, IT eller motsvarande

- Tre till fem års erfarenhet av att ha arbetat med CRM-system inom B2B

- Djup kunskap inom någon av de mer kända CRM-plattformarna.

- Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga för att arbeta effektivt tillsammans med olika funktioner

- Goda kunskaper i svenska- och engelska

- Erfarenhet av hur GDPR hanteras i CRM-system

Meriterande:

- Erfarenhet av Salesforce

- Erfarenhet av kravställning och upphandling av utvecklingsresurser

Dina personliga egenskaper
Som person är du analytisk, systematisk och har en god förmåga att se helheten i komplexa system. Du har lätt för att kommunicera och kan enkelt förklara komplex information på ett begripligt sätt. Vidare är du proaktiv och självgående samtidigt som du kan skapa effektiva samarbeten. Du kan röra dig mellan strategiskt tänkande och att operativt utföra arbete.

Vad vi erbjuder dig
Vi erbjuder dig en stimulerande roll i ett företag som ligger i framkanten inom den gröna omställningen i samhället. Hos oss kommer du vara central som ansvarig för CRM systemet och kommer stödja vår konsult- och forskningsdel att kunna arbeta ännu mer strategiskt med rätt kunder och samarbetspartners. Rollen kommer vara centralt placerad hos affärsutveckling men i nära samarbete med marknad, IT, forskning och den affärsdrivande verksamheten.

Välkommen med din ansökan
Ansök genom att skicka in ditt CV och ett personligt brev genom att klicka på "Ansök här". Vi ser fram emot din ansökan och möjligheten att välkomna dig till oss på IVL. Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.