CRM Koordinator

Som CRM-Koordinator på Gina Tricot assisterar du vår CRM-Specialist med det dagliga arbetet för kanalerna: mejl, SMS och pushnotis. Du assisterar även med att planera och leverera aktiviteter kring kundvård och lojalitetsprogram.

Du kommer att följa upp försäljningsmål och KPI:er för genomförda CRM-aktiviteter. I din roll övervakar du och maximerar customer lifetime value. Du ansvarar för att skapa en kundklubb som har ett tydligt mervärde för våra medlemmar och vi har som målsättning att öka antalet medlemmar i de nordiska länderna, Tyskland och Holland.

Du är bolagets kontaktperson för GDPR-frågor och axlar vid sidan om en roll som Data Protection Officer (DPO), med stöttning från CRM-Specialist. Du rapporterar in till Head of Marketing.

Ansvarsområden och arbetsuppgifter

Du tidsinställer och skickar utskick för mail, sms, pushnotis, kampanj samt kundresor och säkerställer att de är rätt uppsatta, med utgångspunkt i CRM-strategin. · Du är delaktig i utvecklingen av våra nyhetsbrev genom att testa olika lösningar och komma med nya idéer vad gäller prestation och personifiering.
Du ansvarar för löpande uppföljning (inkl ROI) av mail, pushnotis och sms till kund och förmedlar kunskap samt insikter internt i organisationen.
Du uppdaterar och säkerställer att mallar för automationer är korrekta.
Du är delaktig i planering och uppföljning av alla utskick mot medlem


Bakgrundskrav

Minst 1 års erfarenhet av operativt CRM-arbete och CRM-system

Har en akademisk examen inom system /statistik/ekonomi/marknadsföring eller motsvarande

Minst 1 års erfarenhet av CRM-/marknads-/kundanalys från detaljhandeln.

IT och systemkunnig

Erfarenhet av att jobba med GDPR-frågor är meriterande

Stor datavana med goda kunskaper i Office och Adobe-paketet.

Meriterande om du har tidigare erfarenheter från CMS-verktyg

God digital kompetens och förståelse för marknadsföring och CRM

God analytisk förmåga

Du ska vara kreativ, driven och våga testa nya saker samtidigt som du har stor förståelse för vad som är kommersiellt

Som person vill vi att du brinner för ditt arbete. Du är entreprenöriell och söker smarta lösningar. Du är lyhörd och hjälpsam och bidrar aktivt till ett bra samarbete med dina kollegor. Som person är du också målmedveten, strukturerad, flexibel och handlingskraftig. Det är även viktigt att du är duktig i din kommunikation både i tal och skrift.

Låter detta spännande?

Sök så snart som möjligt via vår hemsida www.ginatricot.com (https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.ginatricot.com%2F&data=04%7C01%7CHelen.Riklund%40ginatricot.com%7Cbdd095b58cd245c2edd408d8b7e6093e%7C32c038b1e8834742bb37418a643c62eb%7C0%7C0%7C637461545911933921%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=JQie7wbXtHXb1%2FhsNbIX7a0UGAnfoA4dVgIsNxh6hgc%3D&reserved=0) under karriär och jobbannons, dock senast den 30 mars 2021