CRM-koordinator

Det här erbjuder vi
Visste du att ICA Reklam inte bara är Sveriges största inhousebyrå?
Vi är faktiskt Sveriges största reklambyrå. Här möts en härlig blandning av personligheter, som alla delar ICAs sunda grundläggande värderingar. Tillsammans har vi en unik ICA-kunskap och vi gillar att utvecklas. Det ger oss modet att stå upp för våra idéer och oss själva. Allt det här gör det lätt att känna stolthet över det vi gör, vilka vi är och vad vi står för. Här skapar vi tillsammans kommunikation åt våra kunder, som ofta är ICAs butiker, så att de ska kunna nå ut med rätt budskap i rätt kanal vid rätt tidpunkt. Det är så vi bidrar till att göra varje dag lite enklare.
Arbetsuppgifter
Som CRM-koordinator arbetar du med kanalen Riktad Marknadsföring och hjälper ICA- butikerna att kommunicera med sina Stammiskunder. Du ingår i en arbetsgrupp där du tillsammans med kollegorna producerar och publicerar material till såväl löpande som unika produktioner. Uppdragen kommer från våra kunder, dvs ICA- butiker eller profil, antingen som en enskild Riktad Marknadsföringskampanj som du ansvarar för, eller som en del av en större kanalöverskridande kampanj. I rollen stöttar du Customer Coordinators (sälj) med din expertis inom Riktad Marknadsföring. Tillsammans med övriga CRM-koordinatorer, Campaign Managers, Produktchef, Produktutvecklare och Kompetensledare jobbar du för att förenkla och förbättra processer och arbetssätt.
Du ingår i ett specialistteam och hanterar och genomför kampanjer inom Riktad Marknadsföring.
Proakitvt skapa och administrera kampanjer utifrån enskilda butikers, eller hela profilens, behov i syfte att öka och, eller bredda butikens bas av lojala kunder.
Du ansvarar för att säkerställa administrativa rutiner kring riktad marknadsföring för korrekt planering, korrekturläsning, kostnadsberäkningar, fakturering, reklamationshantering.
Ta fram kostnadsuppskattningar inom riktad marknadsföring i enlighet med uppdraget.
Hantera operativa frågor med kund både utifrån tekniska förutsättningar och målgrupp.
Arbeta med framtagning av original, bild/textlösning samt layout/form.
Ansvar för att kvalitetssäkra uppdragen vad gäller innehåll enligt uppdrag men också att vi följer lagar och ICAs policies samt känna till och arbeta efter ICAs och kundens affärsidé och strategier.
Ansvar för att hantera ev reklamationer enligt gällande policy.
Du förväntas delta aktivt i teamet och dess utveckling, och du delar gärna med dig av din kunskap och kompetens till kollegor. I ditt arbete ska du verka för ICAs identitet och policys i kommunikation.
Du ska också känna till och arbeta efter avdelningens mål och visioner samt ha kännedom om ICAs övergripande mål.

Din profil
Du har en relevant eftergymnasial utbildning förslagsvis inom marknadsföring och har minst två års dokumenterad erfarenhet av likvärdigt arbete.Tidigare arbete i butik samt erfarenhet av riktad marknadsföring är meriterande.
Som person är du noggrann, ordningssam, och har en administrativ förmåga
Du är lyhörd, flexibel och förstår vikten av att arbeta agilt.
Du har förmåga att arbeta i team och är proaktiv.
Du gillar när du ställs inför utmaningar, du tar dig an uppgifter på ett snabbt och effektivt sätt och sätter värde i att leverera med hög kvalitet och i tid.
Du serviceminded och kundorienterad.

Anställningsform
Tillsvidareanställning
Tillträde
Omgående
Kontaktperson
Karin Aadland, Kompetensledare Riktad Marknadsföring, karin.aadlan@ica.se
Daniela Fagernäs, Facklig representant, mobil 0722-20 01 96
Sista dag för ansökan
2022-03-28
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför. ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.