CRM Manager till Bygghemma

Bygghemma växer så det knakar och behöver nu förstärka ett redan starkt onlineteam ytterligare. Därför söker vi nu en driven CRM Manager som vill kliva in i en framåtlutad organisation.

Har du erfarenhet och kunskap om den digitala kundresan? Är du en stjärna inom CRM eller kanske en supernova in-the-making? Har du dessutom ett starkt kommersiellt driv och vill omge dig med drivna och duktiga kollegor? - Då har vi den perfekta tjänsten för dig!



Om Bygghemma
Bygghemma.se är Sveriges största onlineaktör inom byggvaror, hem och trädgård. Genom vår onlinebutik, som kompletteras och understöds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service- och tjänsteutbud, såsom montering och installationer, erbjuder vi ett ledande sortiment från välkända externa och egna varumärken. Vi har huvudkontor i Malmö, med filialkontor i Kalmar och Oskarshamn. Välkommen att läsa mer på (http://www.bygghemma.se/).

Om tjänsten
Som CRM Manager ansvarar du för att utveckla våra kundrelationer genom proaktivt arbete, relevanta erbjudanden och incitament. Till ansvaret hör att utveckla och underlätta kundernas digitala resa med målsättningen att vara 100 % kund- och datadrivna i vårt arbete. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer innebära att;

- Skapa kundresor och kundmöten fyllda med relevant information
- Förbättra kundupplevelsen vid alla kontaktytor
- Ansvara för att besökare och prenumeranter blir aktiva kunder
- Delta i uppbyggnaden av en ny CRM-plattform
- Ansvara för att återfå tappade kunder
- Identifiera och engagera kundgrupper som inte går att nå via mejl och sms men som går att nå via andra kanaler
- Ansvara för lojalitetsprogram
- Uppföljning av KPIer såsom Acquire new customers Growth, Increase Purchase frequency, Growth in avg purchase value och Churn rate samt föreslå förbättringsåtgärder
- Säkerställa att texter och bilder håller hög klass och röd tråd utifrån varumärkets kärnvärdenGenomföra datadriven och kreativ marknadsföring med varumärket Bygghemma i fokus


Din bakgrund
Vi söker dig som har erfarenhet av CRM i form av mail, sms, sociala medier och andra digitala marknadsföringskanaler. Du kan bygga mailmallar och hantera text och bild för online-marknadsföring och kundkommunikation. Du kan skriva korta texter som håller en genomgående hög klass och tonalitet. Du har stark systemvana och erfarenhet av Salesforce är ett plus.

För att lyckas i rollen tror vi att du har relevant utbildning inom området och kanske 3-5 års arbetslivserfarenhet.

Som person har du en positiv attityd och en vilja att utveckla dig. Du är resultatinriktad och prestigelös i ditt arbete.

Bygghemma erbjuder
Vi erbjuder ett obegränsat antal utmaningar i ett expansivt bolag med stora ambitioner. Du kommer få kreativ frihet med stort ansvar i ett engagerat gäng som brinner för marknadsföring och kundvård.

Placering & Start
Bygghemma har sitt kontor centralt placerat i Malmö, 1-2 minuters promenad från Malmö C. Tillträde är enligt överenskommelse.

Kontakt & ansökan
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Nis Kehler på telefonnummer 0731 52 91 66 alternativt via mail på nis@ecommercerecruit.se

Då vi tillämpar löpande urvalsarbete uppmanar vi dig att skicka in din ansökan snarast för att säkerställa att din ansökan kommer med i processen. Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan!

crm #salesforce #bygghemma #ecommerce