CRM/ Salesforce Data Analyst till en kund i Stockholm

Dina arbetsuppgifter
Vår kund genomgår en förändringsresa för att bli en startare relationsbank via implementeringen av en allmän kundengagemansplattform som sammanbinder banken med kundens interaktioner. Den här förändringsresan kommer innefatta införandet av nya kompetenser, förmågor, förändrade arbetssätt samt nyttjande av data för optimering av kundupplevelse, processer och arbetssätt (med syfte att skapa ett hypotesdrivet utvecklingsarbete). I det här uppdraget hade du varit en del av kundens enhet Kundprocess och CRM, som ansvarar för uppföljning av rapporter, data samt mätetal för affärsuppföljning.

Dina arbetsuppgifter består utav att:

• Arbeta tätt intill lansering- och förändringsledning för att bidra med KPI:er samt metrics.
• Stödja med expertis inom analys och datahantering.
• Vara delaktig i uppsättningen av governance och riktlinjer för data som CRM/Saleforce genererar.
• Göra rapporter samt dashboards för uppföljning angående CRM och processer.

Krav

För att söka uppdraget är det viktigt att du uppfyller följande krav och egenskaper:

Egenskaper

• Du är analytiskt lagd, positiv och flexibel.
• Som person har du ett stort eget driv och gillar att lära dig nya saker.
• Du gillar att ta dig an uppgifter från start till mål, du är tydlig i din kommunikation med kundupplevelsen i fokus.
• Du är intresserad av att underlätta för alla som jobbar med att förbättra kundupplevelsen att fatta bättre beslut och driva affär samt tillväxt.

Krav

• Du har en IT/teknisk-utbildning eller motsvarande kunskaper som du har fått via din arbetslivserfarenhet.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du har tekniska kompetenser samt kompetens inom system, IT och datahantering.
• Du har kärnkompetenser – såsom t.ex., PPT, SQL, Excel, Storytelling, m.m.
• Erfarenhet från analysverktyg samt erfarenhet av arbete med BI analytics.
• Erfarenhet och förståelse för affären.
• Erfarenhet/certifiering från Salesforce (Sales & Service Clouds).


Tillträde och ansökan
Startdatum: 14-02-2023
Slutdatum: 30-06-2023
Sista ansökningsdag: 01-02-2021
Ort: Stockholm
Urval och intervjuer sker löpande!


Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.