CRM Specialist

På Plantagen brinner vi för växter. Men framförallt brinner vi för försäljning och våra kunder.

Vår mission är att förbättra livet med växter för de många människorna och med över 140 butiker i olika format i Norge, Sverige och Finland är vi det ledande varumärket för växter i Norden.

Tack vare våra drygt 1000 engagerade medarbetare med en passion för växter, kan Plantagen erbjuda ett unikt utbud av växter och växtlösningar vilket vi är väldigt stolta över. Välkommen och dela vår passion!

Älskar du att jobba systematiskt och sätta upp kundkommunikation? Då är det förmodligen just dig vi vill jobba med!

I rollen som CRM Specialist är du en viktig person för att utveckla det operativa CRM-arbetet och kundkommunikationen till vår kundklubb. Du har en passion för kundresan och att skapa och utveckla budskap och innehåll baserat på kundinsikter och analys.

Du kommer vara en operativ nyckelperson i att säkra hur vi genom ett aktivt CRM-arbete och med hjälp av vår kundklubb och kunddata kan öka trafik, konvertering och kundupplevelsen på kort sikt och lång sikt. Det innebär bland annat att du kommer jobba med epost-marknadsföring, analys, segmentering, automatisering och kommunikationsflöden för ökad kundlojalitet. 

Ansvarsområden och arbetsuppgifter:


• Sätta upp och äga analysrapportering gällande kommunikation till kundklubben
• Verifiera urval och test i syfte att säkerhetsställa kvalitet i uppföljning och analys
• Bygga, testa och implementera kommunikationsflöden
• Operativt stötta det löpande arbetet av epost-marknadsföring inom Marketing-avdelningen
• Agera superuser för vår lojalitetsplattform
• Kontaktyta mot systemleverantörer
• Omvärldsbevaka och säkra att vi har möjlighet att genomföra ständiga förbättringar i kommunikationssätt
• Proaktivt presentera nya fokus och behov baserat på kundinsikter från vår kunddatabas

Kvalifikationer/ erfarenhet:


• Kvalificerad utbildning inom CRM, analys och marknadsföring
• Minst 2 års erfarenhet arbete inom av CRM, marketing automation och lojalitetsprogram
• Erfarenhet av att jobba med kundkommunikation ur ett CRM-perspektiv
• Erfarenhet av att planera innehåll för respektive kanal
• Förmåga att sammanfatta data och resultat till konkreta rapporter och lösningsförslag
• Erfarenhet att jobba med kundsegmentering och att skapa kommunikationsflöden och dialoger baserat på dessa
• Erfarenhet av att analysera kundbehov och bedöma kund- och verksamhetsnytta
• Erfarenhet att jobba i CRM-plattformar så som Voyado, Adobe Campaign eller motsvarande. 
• Har erfarenhet från att navigera i stora och gärna nordiska bolag
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska i både tal och skrift 

För att trivas i rollen söker vi dig som har följande personliga engenskaper:



• Ordningsam och strukturerad
• Drivs av goda resultat och ser förändring som en möjlighet till utveckling och att göra saker bättre.
• God analytisk förmåga och kan tydligt förmedla resultaten till CRM-manager och berörda personer.
• Är nyfiken och håller dig uppdaterad med det senaste inom CRM-området, samt de olika marknaderna.
• Trivs i ett högt tempo och gillar en hög förändringstakt
• Är inte rädd för att kavla upp ärmarna och hjälpa till där det behövs.
• Är positiv och värdesätter en organisation med gemenskap där vi engagerar oss i och stöttar varandra för att nå våra mål.

Lokalisering:


• Tjänsten är en heltidsanställning placerad i Barkarby.
• Resor kan förekomma då Marketing-avdelningen är nordisk och placerade både i Stockholm/Barkarby eller Oslo/Skedsmo

Vi erbjuder

Roliga och varierande arbetsuppgifter på Nordens största trädgårdskedja, där en av dina viktigaste uppgifter är att ge våra kunder det bästa intrycket och upplevelsen av Plantagen.

Trevlig arbetsplats med härliga kollegor. 

Goda utveckling- och karriärmöjligheter.

Lön enligt kollektivavtal

 

Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi intervjuar löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum som är 6 november, så vänta inte-skicka in din ansökan redan idag!