CRM Specialist

Vi letar efter en CRM Specialist! Som CRM Specialist på Webhallen ingår du i vårt e-commerce team och rapporterar till Head of E-Commerce.

Ditt primära uppdrag är utveckla, förbättra och förvalta våra existerande kund ers upplevelse samt öka försäljningen. Du gör detta genom skräddarsydda erbjudanden och kampanjer riktade mot specifika kundsegment. Dina ansvarsområden är bl.a. marknadsföring via e-mail, nyhetsbrev, kundsegmentering, up-sale strategi, och att minska customer churn rate.

Teamet är idag under utformning och samt dina kompetenser kommer vara en del av hur vi bygger teamet. Därför lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och vilken erfarenhet du kan ta med dig till rollen.

Dina arbetsuppgifter består bl.a. av att:

- Formulera, implementera samt ständigt förbättra vår segmenteringsstrategi, lojalitet och up-sale taktik.
- Utveckla och implementera initiativ för att öka aktiveringen hos existerande kunder via bl.a. riktade erbjudanden och kampanjer.
- Definiera data och metrik för KPI:er inom lojalitetskartläggning samt performance measurement , definiera och exekvera på segmentering, analys och rapportering.
- Kontinuerligt rapportera data och KPI:er till Head of E-Commerce
- Analysera och konkretisera up-sale möjligheter till existerande kunder, t.ex. gratisprodukter och volymrabatter.
- Planera och implementera marketing automation-processer , till exempel återaktivering av arkiverade kundprofiler.

Vad du behöver för att lyckas i rollen:

- Ca 3 års erfarenhet av CRM som konsult eller inom detaljhandeln.
- Utbildning inom t.ex. analys, företagsekonomi eller digital marknadsföring
- Erfarenhet av Voyado eller liknande system
- Du är företagssam, kreativ och nyfiken med en passion för att förstå sig på kundresan och kunders beteende
- Du får gärna ha hjärta för gamingkultur och teknik , och tycka om att gamea, spela brädspel eller lägga pussel. Det är inte ett krav, men det gör att du får extra roligt på jobbet!

Vad vi kan erbjuda dig

På Webhallen brinner vi för våra produkter och vårt varumärke – av gamers, för gamers. Oavsett om du är passionerad över bolagsstrategi, förändringsarbete och marknadsföring eller gaming, brädspel och hemelektronik är Webhallen en plats för dig. Vi är en unik arbetsplats där alla kan vara med och förändra, men även vara med och spela brädspel på lunchrasten. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Solna, och erbjuder friskvård, 30 dagar semester, samt ITP1 pension.

Så här ansöker du

Ansök med CV på svenska eller engelska samt ett personligt brev. Rekryteringen sker löpande.


Webhallen gick från en halvt okänd e-handel baserad i ett vardagsrum, till att vara värd för stora event som fick oss att hamna i mainstreams medvetande. Idag är vi en av de största teknikåterförsäljarna i Sverige, med ett stort sortiment av teknik och gaming som uppgraderar människors liv på ett roligt sätt.

Under 2020 omsatte företaget över 2 miljarder kronor. Försäljningen sker både online och i våra 20 fysiska butiker som är utspridda från Malmö till Uppsala. Vårt huvudkontor är beläget i Solna och vi är cirka 300 medarbetare som arbetar i våra olika lokaler idag.

Att jobba på Webhallen är en förlängning av vårt medlemscommunity. Vi är våra egna kunder. I lunchrummen på våra olika lokaler i Sverige kan man alltid lära sig något nytt från sina kollegor.