CRM-specialist

Dramaten söker CRM-specialistDramaten söker nu en skicklig och engagerad CRM-specialist som vill vara med och driva vårt arbete med att stärka kundresan och maximera effekten av våra försäljnings- och kommunikationsinsatser. Om du har en stark analytisk förmåga och är duktig på att omsätta data till konkreta handlingar som ökar kundlojaliteten, då är detta rätt roll för dig!
Om rollen Tjänsten som CRM-specialist ingår i försäljningssektionen som är en av tre sektioner på Kommunikationsavdelningen. Sektionens uppdrag är att ansvara för Dramatens försäljning och publikarbete i nära samarbete med sektionerna Kundservice och publikmöte samt PR och marknad. Försäljningssektionen arbetar operativt och strategiskt med aktiviteter för att säkerställa recettintäkter samt söka nya målgrupper och bygga långsiktiga relationer. Sektionen strävar efter att arbeta på ett effektivt, professionellt och enhetligt sätt för att lyfta varumärket Dramaten där intäktsoptimering och datadriven försäljning och utveckling och publikgrupper står i fokus. Som CRM-specialist arbetar du med att utveckla förutsättningar för datadriven kommunikation och försäljning. Du spelar en central roll i att planera och implementera kampanjer och aktiviteter genom hela kundresan. Du bygger och förbättrar våra processer för att arbeta datadrivet, med målet att skapa mer effektiva och målgruppsanpassade kampanjer. Du identifierar och utvecklar nya strategier och initiativ som stärker kundlojaliteten och ökar kundens livstidsvärde. Genom kontinuerlig testning, analys och uppföljning säkerställer du att våra CRM-aktiviteter är effektiva och att segmenteringen är optimerad för bästa möjliga resultat.
Ytterligare exempel på uppgifter som CRM-specialist är att samla, strukturera och skapa genomförbara kundinsikter för att attrahera, engagera och behålla vår publik samt att planera och genomföra utskick i samarbete med kommunikatör och identifiera aktiviteter för att förbättra försäljningen.
Vad vi söker Dramaten söker dig som har relevant utbildning inom marknadsföring/analys eller motsvarande. Du har minst tre års arbetslivserfarenhet av operativt och strategiskt CRM-arbete. Du har stor kompetens ocherfarenhet av att skapa digital kundanpassad kommunikation och du har stor kunskap om marketing automation. Din förståelse och erfarenhet för analys, utvärdering av erbjudanden och kampanjer är essentiell för uppgiften. Ditt genuina intresse för de olika målgrupperna och hur man på bästa sätt kan nå dem är en självklarhet för dig och du motiveras av att hitta nya möjligheter att bygga lojalitet.Som person är du analytisk, samarbetar väl med andra och har den kreativa och lösningsorienterade personlighet som krävs för att utveckla Dramatens CRM-arbete. Det är en förutsättning att du är en lagspelare med en prestigelös hållning. Du har ett flexibelt arbetssätt, är bra på att ta egna initiativ och är självgående. Du har alltid kunden i fokus och brinner för att skapa engagemang. Du behärskar både svenska och engelska i tal och i skrift.
Det är meriterande att ha erfarenhet av projektledning.
Vad vi erbjuderDramaten erbjuder en kreativ och inspirerande arbetsplats där vi från våra olika professioner arbetar gemensamt med att skapa förutsättningar för unik scenkonst. Vi välkomnar och värdesätter olika perspektiv, kompetenser, erfarenheter och berättelser och arbetar aktivt med inkludering, mångfald och tillgänglighet för en god arbetsmiljö.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, med 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.
Dramaten är medlem i arbetsgivarorganisationen Svensk Scenkonst och har kollektivavtal med Scen & Film, DIK och Musikerförbundet.
Varmt välkommen med din ansökan!
Du ansöker med CV längre ned, vi tar ej emot personliga brev, däremot ber vi dig besvara några korta frågor i samband med din ansökan.
Sista ansökningsdag är 18 oktober 2024.Intervjuer sker löpande så tveka inte att lämna in din ansökan så snart som möjligt.
Frågor om tjänsten och rekryteringsprocessen besvaras av Jennie Rausner, försäljningschef (jennie.rausner@dramaten.se).