CSN i Lund söker sommarvikarier

Vår omvärld står i en ständig förändring. Det gör att vi snabbt måste kunna förändra arbetssätt och IT-system. Vi på CSN utvecklar ständigt vår verksamhet för att möta kundernas krav på hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet.

Vårt kontor i Lund behöver stärka upp med sommarvikarier och vi söker dig som vill vara med och göra studier möjligt.

Arbetsuppgifter
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda studiestödsärenden och fatta beslut. Du kommer att svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet. Den nya medarbetarrollen innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar i vardagen.

Kompetensprofil
Vi söker dig som
- är serviceinriktad och skapar goda kundrelationer genom ditt professionella kundbemötande
- vill arbeta för en hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet
- trivs med omväxlande arbetsuppgifter i en miljö som är i ständig förändring

Vi ser att du som person är ansvarstagande och självständig genom att du tar ansvar för din uppgift och driver ditt arbete framåt. Dessutom är du lojal och har en personlig mognad där du har självinsikt och är trygg i dig själv, kan skilja på det personliga och professionella. Vidare ser vi gärna att du har ett engagemang i ditt arbete samt målfokus där du når dina mål och är motiverad och utvecklingsinriktad.

Vi lägger mycket stor vikt vid den personliga lämpligheten. CSN vill uppfattas som tillitsfulla, öppna, ansvarstagande och förändringsvilliga. Därför vill vi att våra medarbetare arbetar aktivt för att detta ska bli verklighet.

Bakgrund
Du har påbörjat din högskoleutbildning och läst minst 60 poäng. Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av arbete inom CSN. Goda IT kunskaper med erfarenhet av Office och gärna Callguide. Vi vill att du, förutom svenska, även behärskar engelska i tal och skrift. Har du dessutom ytterligare språkkunskaper som t.ex. tyska, italienska, franska, danska eller polska är det meriterande.

Mer information
CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Arbetsprov kan bli aktuellt.

Tjänsten är ett sommarvikariat dock längst till och med den 31 augusti 2014, och på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Vi vill helst att du kan arbeta hela sommaren, och gärna ha möjlighet att även jobba extra under resten av studietiden om det blir aktuellt.

Vi samarbetar med Proffice i denna rekrytering. För ytterligare information om tjänsten kontakta Proffice rekryteringskonsult Ulrika Gruffman på telefon 073- 343 41 89. Din intresseanmälan gör du via Proffice hemsida www.proffice.se senast den 16 mars 2014.