CSN söker studiestödsutredare

Vår omvärld står i en ständig förändring. Vi på CSN utvecklar kontinuerligt vår verksamhet och våra arbetssätt för att möta kundernas krav på hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet.

Vi behöver nu förstärka vår organisation med ytterligare medarbetare för att klara vårt viktiga uppdrag. Vill du vara med och göra studier möjligt?

Arbetsuppgifter
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda och besluta studiestödsärenden. Du kommer att läsa och tolka regelverk samt svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. I gruppen är du en viktig lagspelare som bidrar till gemensamma mål. Medarbetarrollen på CSN innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar på ett Lean-inspirerat sätt. Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet.

Även andra arbetsuppgifter inom avdelningen kan komma i fråga vid behov.

Kompetensprofil
Vi söker dig som
- har högskoleexamen (obs! examensbevis ska bifogas din ansökan)
- tycker om att samarbeta då vi jobbar i team
- vill arbeta för en hög tillgänglighet, god service, korta handläggningstider och god kvalitet
- skapar goda kundrelationer genom ditt professionella kundbemötande
- tar ett aktivt ansvar för din egen utveckling och samtidigt delar med dig av kunskaper och erfarenheter för att öka lärandet i organisationen
- trivs med omväxlande arbetsuppgifter i en miljö som är i ständig förändring
- kan göra korrekta avvägningar och prioriteringar och visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut

För att klara arbetsuppgifterna krävs att du
- är bra på att arbeta i grupp, är smidig och duktig på att kommunicera
- är serviceinriktad då du kommer att jobba med många kontakter både inom och utanför CSN
- är utvecklingsinriktad, drivande och är aktiv i arbetet med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten
- är flexibel och kan anpassa dig till förändrade omständigheter
- har ett gott omdöme

Vi förväntar oss även att du kan hantera Microsoft Officepaket samt kommunicerar bra i tal och skrift på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har haft ett arbete med många kundkontakter, gärna kundservice via telefon.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Tjänsterna är tidsbegränsade anställningar på heltid. Tillträde 1 september eller efter överenskommelse.

Mer information lämnas av Lena Söderlund på telefon 0498-285703. Fackliga kontaktpersoner är för SACO-S/CSN Karin Hurinsky , telefon 026-137422 och för ST inom CSN Niklas Mijdema, telefon 046-196679.

Ansökan med examensbevis, personligt brev och CV, ska ha kommit in senast den 26 maj till: Centrala studiestödsnämnden, Registrator, 851 82 Sundsvall. Du kan också ansöka via e-post, ledigajobb@csn.se. Märk din ansökan med diarienummer: 2016-5311-4519.

Vi kommer att utföra arbetsprover i samband med rekryteringen.

Vi undanber oss all kontakt från annonsförsäljare och rekryteringskonsulter.