CSN söker studiestödsutredare till Linköping

Vår omvärld står i en ständig förändring. Vi på CSN utvecklar ständigt vår verksamhet och våra arbetssätt för att möta kundernas krav på hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet.

Vi har nyligen infört en ny organisation där vi specialiserar våra handläggningsområden, förändrar våra arbetssätt och vår medarbetarroll. Vi behöver nu förstärka vår organisation med ytterligare medarbetare för att klara vårt viktiga uppdrag. Vill du vara med och göra studier möjligt?

Arbetsuppgifter
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda och besluta studiestödsärenden. Du kommer att läsa och tolka regelverk samt svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. I gruppen är du en viktig lagspelare som bidrar till gemensamma mål. Medarbetarrollen på CSN innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar på ett Lean-inspirerat sätt. Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet.

Kontoret i Linköping tillhör kontoret Eskilstuna/Linköping och arbetar med handläggning av utbetalningsärenden för studier i både Sverige och utomlands. Arbetsuppgifterna är omväxlande och består av utredning av studiemedelsärenden samt servicearbete med många kundkontakter.

Kompetensprofil
Vi söker dig som
- trivs i en miljö som är i ständig förändring
- tycker om att samarbeta
- vill arbeta för en hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet
- skapar goda kundrelationer genom ditt professionella kundbemötande
- tar ett aktivt ansvar för din egen utveckling och samtidigt delar med dig av kunskaper och erfarenheter för att öka lärandet i organisationen

För att klara arbetsuppgifterna krävs att du är
- självgående, strukturerad och att du tar ansvar för din uppgift
- bra på att arbeta med andra och duktig på att kommunicera
- flexibel och kan anpassa dig till förändrade omständigheter
- problemlösande och kan hantera komplexa frågor

Vi som arbetar på CSN vill uppfattas som tillitsfulla, öppna, ansvarstagande och förändringsvilliga. Därför vill vi att våra medarbetare arbetar aktivt för att detta ska bli verklighet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Bakgrund
Du har högskoleexamen. Din examen är inom områdena samhällsvetenskap, juridik, ekonomi eller motsvarande. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket samt kommunicerar mycket väl i tal och skrift på svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Mer information
CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Vi söker medarbetare till både tillsvidaretjänster och visstidstjänster. Tjänsterna är på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse. Stationeringsort är Linköping. Resor i tjänsten kan förekomma.

Ansökan, med examensbevis, personligt brev och CV, ska ha kommit in senast den 1 april 2015 till: Centrala studiestödsnämnden, Registrator, 851 82 Sundsvall. Du kan också ansöka via e-post, ledigajobb@csn.se. Ange i din ansökan om du är intresserad av en tillsvidareanställning eller visstidsanställning. Märk din ansökan med diarienummer: 2015-5311-2874.

Vi kommer att utföra arbetsprover i samband med rekryteringen.

Vi undanber oss all kontakt från annonsförsäljare och rekryteringskonsulter.