CSN söker två studiestödsutredare

CSN:s kontor i Umeå består av 46 medarbetare som arbetar med handläggning av studiestödsärenden och kundservice via telefon och e-post. CSN har specialiserat verksamheten vilket innebär att vi har en renodlad utbetalningsavdelning respektive inbetalningsavdelning. Kontoret i Umeå tillhör inbetalningsavdelningen och arbetar med inbetalningsärenden.

Arbetsuppgifter
Umeåkontoret arbetar med handläggning av inbetalningsärenden för svenska och utomlandsbosatta låntagare. Arbetsuppgifterna är omväxlande och består av utredning av inbetalningsärenden samt servicearbete med många kundkontakter.

Kompetensprofil
Vi söker dig som
- med ditt professionella kundbemötande skapar goda kundrelationer
- vill arbeta för en hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet.
- trivs med omväxlande arbetsuppgifter i en miljö som är i ständig förändring

Vi tror att du som söker har följande profil:
- Du är initiativrik, självständig och flexibel.
- Du är analytisk och har förmåga att strukturera och prioritera ditt arbete.
- Du är utåtriktad och har lätt för att samarbeta.
- Du har känsla för service och är van vid kontakter med kunder som du bemöter med professionalism och respekt.

CSN vill uppfattas som tillitsfulla, öppna, ansvarstagande och förändringsvilliga. Därför vill vi att våra medarbetare arbetar aktivt för att detta ska bli verklighet.

Bakgrund
Du har högskoleexamen med inriktning mot exempelvis juridik eller statsvetenskap. Förutom svenska måste du behärska engelska i både tal och skrift och vi ser gärna att du har ytterligare språkkunskaper. Tidigare erfarenheter från handläggning och utredning med många kundkontakter, gärna inom det statliga området, är meriterande.

Mer information
CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Tjänsten är tillsvidare och på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse. Stationeringsort är Umeå.

Vi samarbetar med Proffice i denna rekrytering. För ytterligare information om tjänsten kontakta Proffice rekryteringskonsult Inger Bydén, tfn 070-270 21 48. Din intresseanmälan gör du via Proffice hemsida www.proffice.se senast den 31 oktober 2013.