Customer Advisor med ekonomiintresse till Accountor FMS

OM ACCOUNTOR FINAGO

Accountor Finago är tillverkare av ledande programvaror inom ekonomihantering i Finland och en del av Accountor Groups SME-programvaruenhet. Programvaruprodukterna används idag av över 2,500 redovisningsbyråer och 120,000 företag i Finland, Sverige, Norge och Danmark. I Sverige marknadsförs Procountor-programvaran för bokföring.

Accountor är specialiserad på lösningar och outsourcingtjänster för ekonomi, HR, lön, samt rådgivning, rekrytering och interim. Koncernen sysselsätter cirka 2 200 experter, i sju länder. Företagets vision är att hjälpa kunderna utnyttja den modern tekniken och digitaliserings möjligheter i sitt dagliga arbete. Koncernen har sitt huvudkontor i Helsingfors. Utöver Finland har koncernen verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Holland, Ryssland och Ukraina. Accountor-gruppens omsättning år 2020 var 221 miljoner Euro.

www.accountor.com, www.finago.se

Är du ute efter en kundserviceroll som innefattar siffror/ekonomi, datasystem samt en del administration. Där varje ärende och kund hanteras omsorgsfullt och noggrant med en service av högsta kvalité. Nu söker Workz en Customer Advisor till Accountor FMS kundservice. Välkommen med din ansökan!

OM ACCOUNTOR FMS

Accountor FMS är tillverkare av ledande programvaror inom ekonomihantering i Finland och en del av Accountor Groups programvaruenhet. Programvaruprodukterna används idag av över 2,500 redovisningsbyråer och 120,000 företag i Finland, Sverige och Danmark. I Sverige marknadsförs Procountor-programvaran för bokföring.

Accountor är specialiserad på lösningar och outsourcingtjänster för ekonomi, HR, lön, samt rådgivning, rekrytering och interim. Koncernen sysselsätter cirka 2 200 experter, i sju länder. Företagets vision är att hjälpa kunderna utnyttja den modern tekniken och digitaliserings möjligheter i sitt dagliga arbete. Koncernen har sitt huvudkontor i Helsingfors. Utöver Finland har koncernen verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Holland och Ukraina. Accountor-gruppens omsättning år 2021 var 238 miljoner Euro.

OM TJÄNSTEN

Workz letar efter en Customer Advisor till Accountor FMS kundservice. Kontoret är beläget i Vasastan, Stockholm, med möjlighet att arbeta 2–3 dagar i veckan på distans.

Kundservicen hanterar kunder i Sverige och delvis i Danmark. Du kommer vara en viktig nyckelperson i Accountor FMS kundserviceteamet. Kundärendena som inkommer till supporten hanteras av dig och en till kollega. Ni hjälper personal på redovisningsbyråer och företagskunder som behöver viss teknisk support i Accountor FMS olika tjänster och system, bland annat Procountor som är ett digitalt bokföringssystem. Du kommer även på sikt att ge support gällande andra system inom FMS.

Supporten sker främst via mejl men även inkommande och utgående telefonsamtal förekommer.

Utöver kunder kommer du ha kontakt med kundsupportens Second line i Helsingfors, talar du även finska är det meriterande, dock är det inget krav. Koncernspråket är engelska, därav är det nödvändigt att du är bekväm med engelska, både i tal och skrift.

VEM ÄR DU?

Vi ser vår nya medarbetare som en initiativrik person, som är nyfiken och har lätt för att lära. Du är inte rädd för att testa lösningen i praktiken innan du levererar den till kund. Det främsta kommunikationsverktyget är mail, men du behöver vara bekväm med att både svara på inkommande samtal och att ringa ut till kund, om du finner det som bästa och smidigaste sättet att lösa ärendet. Fördelaktigt om du har ett ekonomiskt sinne, och inte är främmande för siffror. Då intensiteten i kundservicen varierar behöver du vara stresstålig och klara av när det hettar till, exempelvis vid bokslut och liknande.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundserviceservice samt utbildning eller erfarenhet inom företagsekonomi/bokföring, dock är det inget krav.

VI SÖKER DIG SOM

• Har minst en gymnasieutbildning (meriterande med ekonomisk eller teknisk inriktning)
• Obehindrat behärskar svenska och engelska i tal och skrift
• Har en god dator- samt systemvana

PRAKTISK INFORMATION

Arbetsgivare: Workz
Uppdragsgivare: Accountor Finago
Start: November
Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning
Placering: Stockholm (möjlighet att jobba på distans 2-3 dagar/vecka)
Arbetstider: 08:30—16:30 (mån—fre)
Lön: Enligt kollektivavtal

VI ERBJUDER DIG

Workz är specialister på kundservice. Som anställd hos oss får du en rejäl grundutbildning, därefter löpande träning och utbildning inom olika delar av kundservice som kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter genomförd utbildning blir du certifierad i kundservice.

Vårt erbjudande till dig som anställd hos Workz Sweden inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor en dedikerad konsultchef som utbildar, utvecklar och finns tillgänglig för dig som konsult hos oss.

ANSÖKAN

Vi genomför tester i vår rekryteringsprocess. Testet skickas till din mail direkt efter utförd intervju och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat. Se gärna filmen om vår rekryteringsprocess.

Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på rekrytering@workz.se