Customer Advisor på deltid till Collections

Nu söker vi deltidare, så kallade tempar, till vårt svenska team på Collections! Teamet består idag av cirka 20 personer som arbetar heltid och deltid, som är i blandade åldrar och med olika bakgrund.
Att arbeta på Collections innebär många lärandemöjligheter. Du kommer att få arbeta med en bred skala av kunder, vilket ger möjlighet att utveckla dina kommunikationsfärdigheter och din förmåga att lösa problem. Du kommer också att få chansen att lära dig om kredit- och riskhantering, vilket är värdefull kunskap som kan gynna din karriär långsiktigt. På sikt blir många av våra tempar upplärda även inom den norska marknden.
Om rollen
Collections är en utgående verksamhet där du till största del kommer att ringa ut till kunder som av något skäl ligger efter med sina betalningar. I vissa fall finns det enkla lösningar, i andra fall kommer du behöva lägga upp en långsiktig plan tillsammans med kunden. Du kommer även till viss del ta emot inkommande telefonsamtal från kunder som själva tar kontakt med oss. Kopplat till samtalen tillkommer en del administration men rollen i sig är telefonbaserad och därför söker vi dig som trivs med att prata med kunder och som ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa!
Viktigt för dig att veta om:
Denna tjänst startas med en utbildning på heltid under två veckors tid på kontoret. För att du ska få bra förutsättningar att börja arbeta krävs det så hög närvaro som möjligt under dessa två veckor. Efter utbildningen när du fortfarande är under upplärning kommer passen att fördelas under dagtid på kontoret. När du kan arbeta självständigt går det även bra att arbeta kvällar, helger samt till viss del på distans inom Sverige.
Passen vi erbjuder är främst förlagda mellan den 29e och 9e samt den 15-19evarje månad.
Vi söker dig som:
Är över 18 år och kan arbeta under kontorstider
Har jobbat med service/människor på något sätt
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
Har en annan huvudsaklig sysselsättning som sträcker sig minst 1 år till från anställningsdatum, då vi ser långsiktigt på temp-rollen
Kan arbeta under jul och sommardå heltidspersonalen är på semester

Det är meriterande om du:
Är bekant med norska språket
Har arbetat i kundtjänst eller nära relaterat arbete
Har tidigare erfarenhet av att arbeta inom finans/bank

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:
Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor vågar kravställa.
Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis inom kundnöjdhet.
Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och är duktig på att prioritera.

Praktisk information:Start: NovemberPlats: StockholmAnställningsform: Särskild visstidsanställningOmfattning: Vid behov, främst arbete mellan den 29e-9e och 15e-19e varje månadArbetstider: 8.30-17, kvällar och helger förekommerTimlön
Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.
Vad händer när du har skickat in din ansökan?I denna process kan du förvänta dig tester som ett första steg, därefter en telefonintervju och till sist en caseintervju tillsammans med ledaren för teamet.Vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.
Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.Vi ser fram emot din ansökan! NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning.