Customer Advisor till Business Support team - Personal Loans

På Personal Loans har vi svenska, norska och finska kollegor som ansvarar för hela kundprocessen för kunder i respektive land, från onboarding av ny kund och därefter för hela kundens livscykel.

I den här rollen som Customer Advisor kommer du att jobba i vårt Business Support team som jobbar mot Sverige och Norge.

Det är en bred tjänst där du kommer att få en helheltsbild av hur det fungerar på avdelningen Personal Loans. Detta är en kombinerad roll som består av kundkontakt, dokumenthantering, manuell bedömning av ansökningar och kontakt med våra samarbetspartners. Du gillar att arbeta administrativt, samtidigt som du vill supportera kund har du ett öga för detaljer med en god förmåga för manuella avstämningar/rutiner.

Om rollen:

- Arbeta med dokumentkontroll och kreditbedömningar

- Hantera kompletteringar i samband med privatlåneansökningar

- Handläggning av privatlån för nya och befintliga kunder

- Supporterar kunder och samarbetspartners över telefon och mail

Vi ser gärna att du har arbetat med liknande roller innan som exempel, kredithandläggare, lånehandläggare eller annan rådgivande roll inom bank och finans.



Din profil:

- Intresse av bank och finans

- Erfarenhet av ett kundfokuserat och målinriktat arbetssätt

- Du är effektiv, noggrann och ser nya lösningar på gamla problem

- Meriterande med en efter gymnasial utbildning inom finans/ekonomi eller service management

- Meriterande om du har arbetat mot norska marknaden eller talar norska


Vi är banken för det nya normala så förvänta dig inte ett gäng kostymnissar där faxen är det huvudsakliga arbetsredskapet. Utan vi söker en engagerad och driven kollega som är bekväm med telefonen som arbetsredskap och vill växa tillsammans med oss. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Precis som vi, ser du det som en självklarhet att dela med dig av dina erfarenheter och åsikter och verkar för en positiv och utvecklande arbetsmiljö.

Känner du dessutom igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen - då kan du mycket väl vara den vi söker!

Vårt erbjudande:

- En platt organisation med snabba beslutsvägar
- Frihet under ansvar

- Interna utvecklingsmöjligheter
- Feedbackkultur, coachande ledarskap och en företagskultur där vi bryr oss om varandra!


Praktisk information:

- Start: Omgående
- Placering: Stockholm, Gävlegatan 22
- Anställningsform: Tillsvidare (vi tillämpar 6 månaders provanställning)
- Omfattning: Heltid
- Arbetstider: 08:30-17:00
- Fast lön 💰


Ta chansen och var med på en utvecklande resa tillsammans med oss på banken med stort 🧡 och snabba 👣.

Vad händer nu?

Vi går löpande igenom ansökningar så vänta inte med att skicka in din!

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs (https://help.alvalabs.io/en/collections/1831924-for-candidates) assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Vi vill även informera om att vi i samtliga rekryteringsprocesser genomför en referenskontroll och bakgrundskontroll (https://sri.se/faq-kandidat-bakgrundskontroll/) i slutet på rekryteringen efter ditt godkännande.

Om du har frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta mig, Rebecca Khan, på rebecca.khan@nordax.se.

Vi ser fram emot din ansökan!

Om Nordax:

Nordax Bank är en ledande nordisk specialistbank som erbjuder privatpersoner in- och utlåning utan säkerhet, bolån samt lån för 60+. Nordax har ca 300 000 privatkunder i huvudsakligen Sverige, Norge och Finland, men erbjuder även sparande i Tyskland och Nederländerna. Sedan januari 2019 äger Nordax även Svensk Hypotekspension AB.

Alltsedan Nordax grundades år 2003 har bolaget vuxit och format en organisation baserad på stort kunnande och engagemang. Genom ansvarsfull kreditgivning hjälper vi människor att göra genomtänkta val för ett liv de har råd med. Under november 2021 slutfördes även förvärvet av Bank Norwegian. Nordax har i och med förvärvet fördubblat sin storlek avseende portfölj och får ytterligare en produkt i form av kreditkort.