Customer Advisor till Personal Loans (Deltid)

Rollen
På Customer Operations har vi finska, norska och svenska kollegor som ansvarar för hela kundprocessen för kunder i respektive land, från on-boarding av ny kund och därefter för hela kundens livscykel.

Som Customer Advisor kommer du arbeta mot Svenska och Norska marknaden, med både förstklassig service och merförsäljning av tilläggsprodukter så som försäkringar, via telefon och mail. Du kommer arbeta med både inkommande samtal från kunder samt utgående verksamhet till befintliga kunder för att se om vi kan hjälpa dem ytterligare med deras ekonomi. Med hjälp av en behovsbaserad och lösningsorienterad dialog utreder du tillsammans med kunden om och vilka behov som finns och säkerställer att vi beviljar lån på ett ansvarsfullt sätt.

Vi erbjuder en familjär och härlig teamkänsla både på Customer Operations och inom organisationen, coachning som får dig att utvecklas inom försäljning och kommunikation och flexibla arbetstider.

Vem vi tror att du är
Utöver att vi söker en engagerad och driven kollega som såklart är bekväm med telefonen som arbetsredskap, så ser vi också att du:

- Har erfarenhet från liknande eller annat kundfokuserat yrke, så som kundservice.
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Erfarenhet av telefonförsäljning är starkt meriterande.
- Erfarenhet från jobb på bank/finansbolag är ett plus.
- Det är meriterande om du kan behärska norska språket.
- Sporras av mål och vill se förbättrade resultat.
- Är stark i din kommunikation och gillar att arbeta mot kunder.


Du kommer att rapportera till Axel Skattsgård, Team Manager för Privatlån. Då anställningen är en visstidsanställning med sysselsättningsgrad på 40 % ser vi gärna att du har en annan huvudsyssla, exempelvis pågående studier.

Vad händer nu?

Vi går löpande igenom ansökningar, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Om du har frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta mig Sofia Eriksson, sofia.eriksson@nordax.se.

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs (https://help.alvalabs.io/en/collections/1831924-for-candidates) assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Vi ser fram emot din ansökan!