Customer Advisor/Kundservice - Collections team finland (deltid)

Nordax växer så det knakar, och vid vårt kontor i Vasastan bygger vi tillsammans framtidens bank! Vi är en ledande specialistbank och vi andas och lever för att skapa det "nya vanliga".

Vi söker nu dig som vill jobba på vår Collections avdelning och möta den finska marknaden. Vi behöver dig som vill gå "all in" för att hjälpa våra kunder att få rätsida på sina ekonomiska utmaningar gällande befintliga lån hos oss.

Vårt erbjudande:

- En platt organisation med snabba beslutsvägar
- Frihet under ansvar
- Frukost varje tisdag
- Roliga aktiviteter
- Feedbackkultur, coachande ledarskap och en företagskultur där vi bryr oss om varandra!


Om rollen:
På vår collections-avdelning blir du en del av ett öppet klimat med högt i tak och nära till beslut. Vårt samarbete präglas av stort hjärta för kunden och teamet och att vi delar med oss av våra kunskaper och ”krokar arm” för att göra våra kunder ännu nöjdare.

Rollen innebär i korthet att:

- Hantera kundärenden gällande förfallna fodringar per telefon.
- Sköta administrativa uppgifter kopplat till samtalen.
- Samarbeta med andra funktioner internt.



Tjänsten är en deltidstjänst på ca 25%, arbetstiderna är förlagda dagar, kvällar och helger.

Din profil:
För att du ska ha de bästa förutsättningarna att trivas i och prestera i rollen som Customer Advisor ser vi självklart att du är serviceminded och noggrann.
Och precis som vi, ser du det som en självklarhet att dela med dig av dina erfarenheter och verkar för en positiv och utvecklande arbetsmiljö där vi alla bidrar till vår gemensamma resa.

Vi tror också att du 👇🏼:

- Har erfarenhet från liknande eller annat kundfokuserat yrke, så som kundservice.
- Har en administrativ ådra, eftersom att arbetet ställer krav på din förmåga att arbeta strukturerat och noggrant.
- Sporras av att jobba mot mål och vill se förbättrade resultat.
- Är flytande i finska och att du förstår svenska


Är du dessutom en lagspelare som trivs i ett föränderligt bolag med stark tillväxt och högt i tak så tror vi att du kommer trivas både i teamet och i rollen. Teamet genomsyras av en hög servicenivå, prestigelöshet och laganda och vi hjälper mer än gärna varandra. Givetvis behöver vi dig som har modet att gå all-in för våra kunder!

Då anställningen är en visstidsanställning med sysselsättningsgrad på ca 25 % ser vi gärna att du har en annan huvudsyssla, exempelvis pågående studier.

Praktisk information:

- Start: Omgående
- Timlön 💰
- Placering: Stockholm, Gävlegatan 22
- Anställningsform: Visstidsanställning. Deltidstjänst på 25%
- Rapporterar gör du till Team Manager, Elias Akyol.


Vad händer nu?

Om du har frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta mig Sofia, på sofia.eriksson@nordax.se.

Vi har en löpande rekryteringsprocess och tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs (https://help.alvalabs.io/en/collections/1831924-for-candidates) assessmentmetoder tidigt i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Vi ser fram emot din ansökan!