Customer Advisors till Collections (deltid)

Om rollen

Välkommen till Nordax!
Vi är en bank. Trygga och pålitliga, men mer framåtlutade och snabbfotade än många andra banker och med en företagskultur som präglas av samarbete och ett stort hjärta för teamet och våra kunder!

Sedan starten 2003 har Nordax haft en stark tillväxt och utveckling. Tillsammans är vi cirka 370 medarbetare från Sverige, Norge, Finland och Tyskland som alla sitter samlade på vårt kontor i Stockholms innerstad 🌍.

Rollen innehåller i korthet:

- Hantera kundärenden gällande förfallna fodringar
- Sköta administrativa uppgifter
- Samarbeta med andra funktioner internt
- En visstidsanställning med sysselsättningsgrad på ca 40 timmar i månaden.
Arbetet är förlagt främst på eftermiddagar/kvällar och helger. Vi ser att du har en annan huvudsyssla, exempelvis pågående studier i minst ett år framöver.


I rollen som Customer advistor kommer du att arbeta över telefon och hjälpa våra befintliga kunder få rätsida på sina ekonomiska utmaningar. Collections uppdrag är att hålla Nordax kreditförluster på förväntad nivå genom att bland annat inom ramar och policys hjälpa kunder med ekonomiska problem. Vidare är du självklart en förebild för våra värderingar: Ansvarstagande, Helhjärtade och Utmanare.

Din profil:

För att du ska ha de bästa förutsättningarna att axla rollen som Customer Advisor ser vi att du:

- har erfarenhet av kundservice och/eller administrativt arbete
- är en mycket god kommunikatör
- har erfarenhet av och trivs med att hantera kunder över telefon
- kan arbeta strukturerat och noggrant


Vårt erbjudande:

- En platt organisation med snabba beslutsvägar
- Frihet under ansvar
- Feedbackkultur, coachande ledarskap och en företagskultur där vi bryr oss om varandra!


Praktisk information:

- Start: Omgående
- Placering: Stockholm, Gävlegatan 22
- Anställningsform: Visstidsanställning på 25 %
- Arbetstider: Varierande, dagar, kvällar och helger förekommer.
- Timlön 💰


Ta chansen och var med på en utvecklande resa tillsammans med oss på banken med stort 🧡 och snabba 👣.

Vad händer nu?

Observera att starten för denna roll kommer att vara i september/oktober och att vi just nu är i semestertider vilket kan bidra till att återkopplingen från oss drar ut på tiden. Har ni några frågor eller funderingar så maila mig gärna på sofia.eriksson@nordax.se.

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs (https://help.alvalabs.io/en/collections/1831924-for-candidates) assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Just nu är vi under semestertider vilket gör att det kan ta lite längre tid att få svar eller för processen att komma igång. Mellan v. 28-32 kan ni höra av er till min kollega Rebecka, på rebecka.lundqvist@nordax.se, om ni har frågor om tjänsten eller processen.

Vi vill även informera om att vi i samtliga rekryteringsprocesser gör en referenskontroll, tar UC samt begär utdrag ur belastningsregistret.

Vi ser fram emot din ansökan!