Customer Care Representative

I Sverige är vi cirka 1,000 Thermo Fisher Scientific anställda som jobbar ifrån fyra kontor och hemmakontor. Vi har flera olika verksamheter, men vi delar alla samma mål - att kunna hjälpa våra kunder göra världen hälsosammare, renare och säkrare.
På Kungsholmen i centrala Stockholm har vi ett kontor som förser våra kunder med instrument, programvaror och förbrukningsprodukter inom life-science. Vi utökar nu vårt team på 11 personer inom Customer Care och erbjuder en visstidsanställning t.o.m. januari 2022. Du har en viktig roll när vi utökar med nya produkter och utökad försäljning. Du kommer att bidra till att bygga goda relationer till våra kunder, representera företaget samt bidra till en bra kundupplevelse.
Om jobbet
Du kommer att stötta vår nordiska organisation med kundservice, främst via email, men även via telefon.
Dina ansvarsområden:
Behandla beställningar
Uppföljning och support av beställningar och fakturor
Stötta kunder som gör order via företagets webbutik
Besvara kundklagomål för att säkerställa ett bra kundnöjdhetsresultat
Samarbeta med nordiska och globala kollegor samt externa kontakter för att lösa problem samt återkoppla information till kunderna
Support till våra säljare
Arbeta med förbättringsprojekt

Vem söker vi?
Vi söker dig som har ett brinnande intresse för kundservice samt tidigare erfarenhet från liknande roll inom kundservice och/eller serviceyrke.
Som person är du engagerad, driven och serviceinriktad person. Du har god förmåga att arbeta självständigt och trivs med en arbetsmiljö med högt tempo. Du har en förmåga att både prioritera och hantera kunder, även i utmanade situationer.


Du trivs med en ansvarstagande roll där du även kan driva utveckling av processer, utbildning och andra förbättringsprojekt.
Du är flytande i tal och skrift i norska och/eller danska samt svenska och engelska.


Är du intresserad?
Letar du efter ett meningsfullt jobb på ett internationellt företag som har starka värderingar? Vill du ha ett jobb med eget ansvar där du verkligen kan göra en skillnad i människors vardag? Om detta låter intressant så kan du vara den personen vi söker!


SÖK NU via vår karriärsida https://jobs.thermofisher.com/
Har du frågor kontaktar du: Madelene Holm, Recruiter Nordics, madelene.holm@thermofisher.com


Välkommen med din ansökan snarast med sista ansökningsdatumet 2021-01-31
Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!