Customer Coordinator till Retriever

Gillar du att arbeta med information, medier och människor? Kan du skapa bra kundupplevelser och stärka befintliga kundrelationer? Då kan du vara den vi söker!

Retriever är Nordens största leverantör av mediebevakning, medieanalys, företagsinformation och verktyg för kunddialog i sociala medier. Retriever har varit ledande inom digitaliseringen av mediebevakningsbranschen i över två decennium, genom att lansera den senaste tekniken på marknaden och genom att anpassa verksamhet till det ständigt föränderliga datalandskapet. Här får du möjlighet att arbeta med affärsinformation och omvärldsbevakning tillsammans med trevliga kollegor. Retriever har ett nyrenoverat kontor med på Blasieholmen i centrala Stockholm även om arbetet just nu sker på distans.

Vikariatet är en heltidstjänst under ett år med möjlighet till förlängning, välkommen med din ansökan redan idag!


Om tjänsten
I rollen skapar och stärker du kundrelationer med befintliga kunder genom chatt, telefonsamtal, e-post och i möten som sker på svenska och till viss del på engelska. Du kommer att ingå i gruppen som ansvarar för löpande support och stöd åt Retrievers kunder samt som håller webbinarier i utbildningssyfte på svenska. Internt har du många kontakter och du kommer att arbeta brett med Retrievers tjänster.

Vem är du?
För att lyckas i rollen ser vi att du har ett eller ett par års erfarenhet från liknande arbetsuppgifter inom support och administration. Du förstår och kan ta till dig affärsinformation, kanske har du erfarenhet av att arbeta med information från Bolagsverket eller andra informationsdatabaser. Vidare är du nyfiken, digitalt orädd och snabblärd inom nya system, gärna med en grundläggande teknisk förståelse. I rollen kommer du att hålla möten och ha kunddialoger vilket ställer krav på att du har en god förmåga att utrycka dig på svenska såväl som på engelska samt att du har en pedagogisk förmåga.

Vi söker dig som gillar att upprätthålla förstklassig service och att vara lösningsorienterad. Det innebär att du hanterar stora som små ärenden från såväl kunder som kollegor på ett professionellt sätt. Som person är du självgående och har lätt för att ta till dig ny kunskap. Du är pedagogiskt lagd och trivs i en arbetsmiljö som håller ett högt tempo.


Om verksamheten
Retriever är den största leverantören av mediebevakning, medieanalys och företagsinformation i Norden. De har kontor i Stockholm, Göteborg, Oslo, Köpenhamn och Helsingfors och är snart 200 medarbetare, varav drygt 70 sitter på kontoret i centrala Stockholm. Retriever ägs av nyhetsbyråerna TT och NTB.
Mer information finns på https://www.retriever.se