Customer Experience Coordinator

Har du fingertoppskänsla för service och drivs av att göra det lilla extra för människor du möter? Då kan du vara Europeiska Motors nya Customer Experience Coordinator!

Barona har ett stolt samarbete med Europeiska Motor och rekryterar nu två nya stjärnor! Som en del av teamet kommer du att arbeta på vår anläggning i Vällingby med fokus på att leverera en kundupplevelse i världsklass. Vi söker dig som har ett genuint intresse för att hjälpa kunder och som trivs med att skapa långsiktiga relationer.


Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Som Customer Experience Coordinator kommer du att spela en nyckelroll i att leverera förstklassig kundservice över flera kanaler (en stor del är igenom företagets chatt).  Du ansvarar för att lösa kundförfrågningar och hantera utmaningar effektivt, samtidigt som du använder dina sälj- och servicekunskaper för att guida kunderna mot de bästa valen av våra tjänster. Att bygga och underhålla starka kundrelationer är en central del av ditt arbete, där du proaktivt förstår och tillgodoser kundernas behov. Du kommer också att samarbeta med tvärfunktionella team för att identifiera förbättringsområden och samla in samt analysera kundfeedback för att driva pågående förbättringsinitiativ. Dessutom kommer du att delta i utvecklingen av strategier och processer för att höja den övergripande kundupplevelsen.


Vem söker vi?
Vi söker dig som har minst två års erfarenhet av en kundorienterad roll, helst inom kundsupport, servicemarknad eller försäljning. Du har utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt, och är en skicklig problemlösare som hanterar kundproblem med både kritiskt tänkande och empati. Du är van vid att arbeta i en snabbrörlig digital miljö och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. I denna roll behöver du även ha ett B-körkort för manuella fordon.


Vad erbjuder vi? En stimulerande arbetsmiljö i ett modernt och kundfokuserat företag med över 50 år i branschen.
Ett team med högt i tak och bra kollegor.
Anställningen börjar med 6 månaders provanställning och är på 100%, med start enligt överenskommelse.
Arbetstiderna är vardagar, dagtid.
Jobba med Toyota som är ett av världens ledande varumärken.

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så vänta inte med att skicka in din ansökan!
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Stjernström på carina.stjernstrom@barona.se.
Vi ser fram emot din ansökan


Välkommen med din ansökan!

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
Läs mer på https://barona.se/om-barona/