Customer Experience Engineer på Vattenfall i Umeå

Just nu söker vi personer som vill jobba i rollen som Customer Experience Engineer på Vattenfalls kundservice i Umeå! Vill du jobba för ett företag som satsar mot en fossilfri framtid och inspirera människor att fatta bra beslut för miljön – då är Vattenfall rätt arbetsplats för dig!
I rollen som Customer Experience Engineer arbetar du som kundkommunikatör på Vattenfall kundservice. Arbetet går ut på att skapa betydande och minnesvärda kundupplevelser genom ditt sätt att kommunicera. I rollen agerar du ambassadör för Vattenfall genom att skapa förstklassiga kundupplevelser till Vattenfalls kunder, främst via telefon och e-post. Du kommer att aktivt arbeta med behovsanalyser och merförsäljning av Vattenfalls produkter som alla bidrar till en fossilfri framtid.
Du kommer att arbeta i ett team där både du och teamet arbetar mot tydligt uppsatta mål. Arbetstiderna är kontorstider som förläggs mellan 08.00-18.15, måndag till fredag och vi erbjuder både visstid- och tillsvidareanställning.
I rollen får du möjlighet att lära dig om Vattenfalls verksamhet och hur energibranschen fungerar. På Vattenfall får du en gedigen utbildning vilket innebär att du därmed inte behöver vara en expert inom energi för att söka jobbet. Utbildningen varvar mellan teori och praktik i syfte att du efter genomförd utbildning ska känna dig trygg i att hantera de kundärenden som du kommer att arbeta med.


Vem är du?
Vi ser att du är en positiv person som älskar att prata med kunder samt ser försäljning som en naturlig del av kundmötet. Vidare ser vi att du trivs med och tycker om att jobba mål- och resultatinriktat. Vi tar för givet att du är en kommunikativ, öppen och social person som lyssnar aktivt och är mån om att ge kunderna bästa möjliga upplevelse. Det är inte ett krav men meriterande om du har erfarenhet av serviceyrken samt om du behärskar språk flytande, utöver svenska och engelska.


För att vara aktuell för denna tjänst ser vi att du
• Får och ger energi av att lyssna in kundens behov för att identifiera och erbjuda de bästa lösningarna för kunden.
• Har mycket god datorvana.
• Kommunicerar obehindrat i tal och skrift, både på svenska och engelska.
• Har fullständiga gymnasiebetyg eller likvärdigt förvärvad kompetens.


Placeringsort: Umeå. Arbetet utförs från kontoret men skulle behov uppstå, finns möjligheten att jobba hemifrån.
Arbetstider: Kontorstider som förläggs mellan 08.00-18.15, måndag till fredag.
Omfattning: Visstid-eller tillsvidareanställning


Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid.


Ansökan
Välkommen med din ansökan inkluderande personligt brev och CV senast den 12 sept 2022. Ansökningar kommer hanteras löpande under ansökningsperioden. Notera att vi ej tar emot ansökningar via mejl, utan du ansöker på via länken i annonsen.


Vi kommer att starta upp två nya grupper med startdatum 30/9 och 7/10.


Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef Nils Landar via e-post: Nils.landar@vattenfall.com eller 070-257 40 74.
Fackliga representanter för denna tjänst är: Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, 08- 739 50 00.
På Vattenfall är vi övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och attraktivt företag och vi strävar efter att vara en god förebild när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett kön, etnicitet, ålder, könsidentitet eller uttryck, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder eller sexuell läggning.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.