Customer Experience Manager

Med över 900 varhus över hela Europa är MediaMarkt en av de största aktörerna på hemelektronikmarknaden. I Sverige har vi idag 28 varuhus samt en växande E-handel sedan starten 2006. Nu fortsätter vi vår resa med modernisering av befintliga varuhus samt nya varuhus.

Nu söker vi dig som är en naturlig ledare och som vill arbeta nära verksamheten. Tjänsten är som Customer Experience Manager på MediaMarkt Luleå.

Arbetsbeskrivning
I rollen som Customer Experience Manager (CEM) på MediaMarkt Luleå är du ansvarig för kundnöjdheten i varuhuset samtidigt som du är starkt delaktig i arbetet med medarbetarnöjdhet; vi vill nämligen bli Sveriges bästa arbetsplats och behöver din hjälp för att lyckas. Vi ställer höga krav på varandra och förväntar oss att vi alltid agerar som förebilder både vad gäller attityd och engagemang. Vår vision är att du arbetar operativt och således spenderar ungefär 80 % av din tid där allt händer; nämligen på ”golvet”. Inte bara för att det är roligare men också för att stötta och utveckla dina kollegor. Du lyssnar på dina medarbetare samt hjälper dem att utveckla sina färdigheter. Tillsammans med din varuhuschef och ledningsgruppen hjälper du till att utveckla nya ledare för varuhuset och organisationen. I rollen som CEM ingår du även i varuhusets ledningsgrupp.

Vem är du?
För att lyckas i rollen behöver du vara ett aktivt och synligt bollplank för personalen för att kunna coacha och utveckla dem i deras roll. Vi tror att du antingen har erfarenhet från en ledande befattning inom detaljhandeln alternativt att du tidigare har arbetat inom detaljhandeln men för närvarande arbetar i ledande befattning i en annan bransch. Ledarskapet är en mycket viktigt del som vi lägger stor vikt vid, samtidigt som vi gärna ser att du även har ett djupt intresse för människor och personalutveckling. Din ledarstil är teamorienterad, rak och öppen och du uppfattas som en naturlig och ödmjuk ledare. Du har en förmåga att delegera samt en vilja att få människor omkring dig att växa och är inställd på att arbeta kvällar, helger och röda dagar. Du är en högpresterare som drivs av utmaningar och av att uppnå mål. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Vad kan MediaMarkt erbjuda dig?
Som CEM hos oss får du en spännande och utvecklande roll med stort eget ansvar. Du får anställning hos en av de ledande aktörerna inom hemelektronikbranschen där du får arbeta med de senaste produkterna och blir en del av en företagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv.
Vi som arbetar på MediaMarkt värnar om mångfalden i vårt bolag och ser därför gärna både kvinnliga och manliga sökande till denna tjänst.

Är du intresserad?
För frågor eller funderingar vänligen kontakta Varuhuschef Toni Penttinen, penttinent@mediamarkt.se Vi kan komma att begära utdrag ur polisens belastningsregister som en del i rekryteringsprocessen. Skicka in din ansökan snarast, dock senast 2022-03-31. Notera att urval sker fortlöpande och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot din ansökan!