Customer Experience Manager

Customer Experience Manager
Med varhus över hela Europa är MediaMarkt en av de största aktörerna på hemelektronikmarknaden och har verksamhet i Sverige sedan 2006. Tillsammans med våra varuhus samt en onlinekanal är MediaMarkts vision att bli den mest föredragna elektronikhandlaren i Sverige. 

MediaMarkt Bäckebol söker nu en ny Customer Experience Manager!
Är du en passionerad, engagerad och driven person som vill vara en del av att fortsätta bygga vår framgång? Brinner du lite extra för människor och älskar att ge kunder den bästa servicen? Då är det dig vi söker! Hos oss på MediaMarkt i Bäckebol är kunden och medarbetaren det absolut viktigaste för vår fortsatta framgång och för oss är det mer intressant vad du är för sorts person än vad du har åstadkommit hittills i din karriär. 

Arbetsbeskrivning

I rollen som Customer Experience Manager är du ansvarig för varuhusets kund samt medarbetarnöjdhet. Främst kommer du arbeta med att löpande analysera och sätta planer utifrån den feedback vi får och coacha alla teammedlemmar såväl som chefer framåt i bemötande, hur vi presenterar varor och merförsäljning. Kundens resa börjar med att vi har produkterna tillgängliga i hyllan, till betalning och när de får problem. Därför har du också ansvar för vår kundserviceavdelning – fyllda med duktiga människor som vill lyckas tillsammans!
Som Customer Experience Manager arbetar du tätt med varuhuschefen och du är även en del av varuhusets ledningsgrupp som består av dig, varuhuschefen och avdelningschefer.
Vem är du?
Du är prestigelös och en tydlig teamspelare som med hög energi och positivitet hugger tag i nya utmaningar.
Vi tror även att du är snabblärd och självständig.
Självklart har du inga problem att ta reda på information för att kunna genomföra för dig nya uppgifter.
Du trivs i en miljö där det händer mycket samtidigt, där nya uppgifter kan komma med kort varsel och deadline tätt inpå.
Hos oss arbetar du i en platt organisation där mycket frihet ges till våra medarbetare. Fokus ligger på att ha roligt på jobbet samtidigt som våra kunder får bästa möjliga upplevelse.
Är du intresserad?
Tjänsten är på heltid. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Start är enligt överenskommelse med respekt för eventuell uppsägningstid. Vi kan komma att begära utdrag ur polisens belastningsregister som en del i rekryteringsprocessen
Skicka in din ansökan idag, dock senast 2022-09-18. Observera att intervjuer sker löpande och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
För frågor eller funderingar vänligen kontakta varuhuschef Michell Chamoun, chamoun@mediamarkt.se
Vi ser fram emot din ansökan!