Customer Experience Manager

Customer Experience Manager


MediaMarkt är Europas ledande konsumentelektronik och har verksamhet i Sverige sedan 2006. Tillsammans med 29 varuhus och onlinekanal är MediaMarkts vision att bli den mest föredragna elektronikhandlaren i Sverige. Vårt huvudkontor i Stockholm är en servicefunktion för våra varuhus.


MediaMarkt Helsingborg söker nu en ny Customer Experience Manager


Är du en passionerad, engagerad och driven person som vill vara en del av att fortsätta bygga vår framgång? Brinner du lite extra för kundnöjdhet, hemelektronik och älskar att ge kunder den bästa servicen? Då är det dig vi söker! MediaMarkt Helsingborg är inne i en stor förändringsfas, passa på att hoppa på tåget. Vår butik har precis genomgått en ombyggnad till nyaste konceptet. Vi kommer i Augusti att bli uppköpta av POWER och återigen gå igenom en stor förändring åt det positiva hållet.


Arbetsbeskrivning


I rollen som Customer Experience Manager är du ansvarig för varuhusets kundnöjdhet. Främst kommer du arbeta med att löpande analysera och sätta planer utifrån den feedback vi får och coacha alla säljare såväl som chefer framåt i bemötande, hur vi presenterar tjänster,  varor och merförsäljning.


Kundens resa börjar med att vi har produkterna tillgängliga i hyllan, till betalning och när de får problem. Därför har du också övergripande ansvar för kassa och eftermarknadsavdelning, denna avdelning består av 8 anställda.


Som Customer Experience Manager arbetar du tätt med varuhuschefen och du är även en del av varuhusets ledningsgrupp som består av dig, varuhuschefen och avdelningschefer.


Vem är du?


Du är prestigelös och en tydlig teamspelare som med hög energi och positivitet hugger tag i nya utmaningar. Vi tror även att du är snabblärd och självständig. Självklart har du inga problem att ta reda på information för att kunna genomföra för dig nya uppgifter. Du trivs i en miljö där det händer mycket samtidigt, där nya uppgifter kan komma med kortvarsel och deadline tätt inpå.


Hos oss arbetar du i en platt organisation där mycket frihet ges till våra medarbetare, därför är det viktigt att du har minst 2 års erfarenhet av ledarskap, du kanske jobbar som butikschef idag?


Är du intresserad?


Tjänsten är på heltid, månadslön, även en bonus del och du är tjänsteman. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Start skulle kunna vara omgående för rätt person med respekt för eventuell uppsägningstid, tänkt start är augusti.


Skicka in din ansökan idag, dock senast 2023-06-11. Observera att intervjuer sker löpande och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.


För frågor eller funderingar vänligen kontakta Gustav Skoglund, varuhuschef, skoglundg@mediamarkt.se.


Välkommen med din ansökan!