Customer Experience Manager

Customer Experience Manager
MediaMarkt är Europas ledande konsumentelektronik och har verksamhet i Sverige sedan 2006. Tillsammans med 28 varuhus och onlinekanal är MediaMarkts vision att bli den mest föredragna elektronikhandlaren i Sverige. Vårt huvudkontor i Stockholm - Stocksund är en servicefunktion för våra varuhus och onlineaffärer.
MediaMarkt Lund söker nu en ny Customer Experience Manager
Är du en passionerad, engagerad och driven person som vill vara en del av att fortsätta bygga vår framgång? Brinner du lite extra för hemelektronik och älskar att ge kunder den bästa servicen? Då är det dig vi söker! Vi på MediaMarkt Lund är inne i en stor förändringsfas, passa på att hoppa på tåget i början. Vi ger alltid det lilla extra och sätter alltid kunden i fokus.
Arbetsbeskrivning
I rollen som Customer Experience Manager är du ansvarig för varuhusets kundnöjdhet. Främst kommer du arbeta med att löpande analysera och sätta planer utifrån den feedback vi får och coacha alla säljare såväl som chefer framåt i bemötande, hur vi presenterar varor och merförsäljning.
Kundens resa börjar med att vi har produkterna tillgängliga i hyllan, till betalning och när de får problem. Därför har du också övergripande ansvar för kassa och eftermarknadsavdelning, denna avdelning består av 8 anställda, flera av dem med mycket lång erfarenhet.
Som Customer Experience Manager arbetar du tätt med varuhuschefen och du är även en del av varuhusets ledningsgrupp som består av dig, varuhuschefen och avdelningschefer.
Vem är du?
Du är prestigelös och en tydlig teamspelare som med hög energi och positivitet hugger tag i nya utmaningar. Vi tror även att du är snabblärd och självständig. Självklart har du inga problem att ta reda på information för att kunna genomföra för dig nya uppgifter. Du trivs i en miljö där det händer mycket samtidigt, där nya uppgifter kan komma med kortvarsel och deadline tätt inpå.
Hos oss arbetar du i en platt organisation där mycket frihet ges till våra medarbetare, därför är det viktigt att du har minst 2 års erfarenhet av ledarskap, du kanske jobbar som butikschef idag?

Vad kan MediaMarkt erbjuda dig?
Som Ledare hos oss får du en spännande och utvecklande roll med stort eget ansvar. Du får anställning hos en av de ledande aktörerna inom hemelektronikbranschen där du får arbeta med de senaste produkterna och blir en del av en företagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv.
Vi som arbetar på MediaMarkt värnar om mångfalden i vårt bolag och ser därför gärna både kvinnliga och manliga sökande till denna tjänst.

Är du intresserad?
Tjänsten är på heltid, månadslön och du är tjänsteman. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Start är omgående med respekt för eventuell uppsägningstid.
För frågor eller funderingar vänligen kontakta Varuhuschef Dayana Arzideh, arzideh@mediamarkt.se.  Skicka in din ansökan snarast, dock senast 2021-03-26. Notera att urval sker fortlöpande och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vi ser fram emot din ansökan!