Customer Experience Specialist – Ingka Centres (Vikariat)

Vem du är
Vi söker nu efter en Customer Experience Specialist för vikariat under perioden 1 maj 2022 till 30 apil 2023 till Erikslund Shopping Center i Västerås.
Du gillar att analysera kundbeteenden, förstå dem och skapa koncept som överträffar kunders förväntningar! Du har ett högt driv och du är inte rädd för att testa nya idéer. Du har erfarenhet inom retail och därmed har du alltid det kommersiella tänket och kundfokuset med dig. Du har även erfarenhet av marknadsföring, sociala medier och events, vilket är det du brinner för!
Du trivs bäst när du får jobba tillsammans med andra och skapa förtroendefulla relationer med människor i din omgivning. Du motiveras av att vara i en miljö där du ständigt behöver förstå och anpassa dig efter de snabba förändringar som sker i vår omvärld.
Dessutom vet du hur man:
• knyter kontakter och hittar nya samarbetspartners utanför centret
• driver och tar ansvar för att leda projekt eller team som varierar i storlek och komplexitet.
• analyserar och drar slutsatser om nuvarande och potentiella kunders behov och drömmar
• översätter data och kunskap om kunder till lösningar och koncept
Vi tror att du har en utbildning eller motsvarande erfarenhet inom marknadsföring, kommunikation och projektledning. För att lyckas i denna roll är det viktigt att du behärskar både svenska och engelska, i tal och skrift
Ansvarsområden
Som Customer Experience Specialist hos oss är din roll att attrahera kunder både online och offline till Erikslund Shopping Center och att, tillsammans med våra partners (hyresgäster), skapa en fantastisk kundupplevelse. Du kommer att vara med i vår förändringsresa till att bli framtidens hållbara mötesplats där människor vill mötas och skapa minnen ihop.
Några av dina arbetsuppgifter kommer vara:
• Skapa relevanta förbättringar genom att analysera kunddata
• Stötta vår kundstrategi och säkra en personlig kundresa innan, under och efter besök hos oss genom alla kanaler i och runt Erikslund Shopping Center
• Skapa relationer med olika delar av samhället och engagera dem i vår business.
• Skapa marknadsföring och events, tillsammans med teamet, våra partners, IKEA och samhället
• Samarbeta med övriga teamet och externa partners för att identifiera och implementera innovationsprojekt och initiativ på mötesplatsen som höjer den unika kundupplevelsen och optimerar verksamheten.
Tillsammans som ett team
Ingka Centres skapar mötesplatser där människor kan mötas, uppleva och interagera, om och om igen. Tillsammans med IKEA och andra partners skapar vi ett komplett erbjudande för våra kunder och besökare, en miljö där de många människorna kan shoppa, äta, umgås och uppleva saker tillsammans. Vi driver idag mer än 45 mötesplatser i 14 länder.
Läs mer om oss här: www.ingkacentres.com.
Som Customer Experience Specialist är du en del av ett team som består av sex personer och gemensamt arbetar ni för att skapa lyckade upplevelser och förutsättningar för både teamet, våra partners, våra kunder och besökare på Erikslund Shopping Center!
I denna tjänst kommer du att vara baserad på Erikslund Shopping Center i Västerås. Din närmaste chef kommer vara Josefin Hallencreutz, Meeting Place Manager.
Frågor och kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Josefin Hallencreutz på josefin.hallencreutz@ingka.com. Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Henrik Dreyer på henrik.dreyer@ingka.com
Sista ansökningsdag är den 13 mars. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Varmt välkommen med din ansökan! Vi tar emot ansökningar endast via vår jobbportal.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.