Customer Insight Analyst

Customer Insight Analyst till ICA Kundinsikt & Analystjänster



ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.



Vi växer snabbt och söker nu en Customer Insight Analyst med mycket god analytisk och kommunikativ förmåga som kan vara med och driva vårt insikts- och utvecklingsarbete framåt, internt på ICA och hos våra leverantörer.



Som Customer Insight Analyst kommer du arbeta i två team som tillhör ICAs Marknadsavdelning. Du kommer dels arbeta i teamet Omvärld & Kundinsikt som stöttar hela ICA Sverige med insikter om ICAs kunder och trender i omvärlden. Den andra delen av din tid kommer du arbeta i teamet ICA Kundinsikt & Analystjänster som ansvarar för att utveckla, sälja och leverera analyser och kundinsikter till ICA Sveriges och Apotek Hjärtats leverantörer. Du tillhör teamet ICA Kundinsikt & Analystjänster men kommer fördela din arbetstid inom båda områdena.



Arbetsuppgifter



Som Customer Insight Analyst inom Omvärld & Kundinsikt kommer du genomföra analyser för prioriterade projekt där du analyserar kundernas beteende relaterat till sortiment, kategori, kampanj, innovation och strategi. Det gör du dels i analysverktyget i ICA Kundinsikt Self Serve, men även andra analysverktyg som Tableau och Questback kan förekomma. Denna roll är motorn i att inspirera och stötta övriga ICA i att använda kundinsikter och du kommer arbeta med grundläggande och fördjupande utbildningar för ICA kollegor och integrera kundinsikter i ICAs interna processer på Sortiment & Inköp, Marknad och Butik & Försäljning.



Den andra halvan av din tid kommer du att stötta ett antal av ICAs leverantörer i användningen av kundinsikter genom ICAs Kundinsiktprogram. I den här rollen kommer du bland annat att hålla i utbildningar och stötta leverantörerna i det dagliga och strategiska insiktsarbetet så att de kan ta fram analyser, tolka och använda sig av kundinsikter.

På detta vis skapar du förutsättningar för ICA och leverantörerna att utveckla ett ännu starkare kunderbjudande med fokus på sortiment, varumärken, innovation, lojalitet, kampanjer mm, genom att utgå från förståelse av kunden.

I rollen ingår också att genomföra kvantitativa och kvalitativa undersökningar som säljs och levereras till ICAs leverantörer. Analystjänsterna består designtester, butikstester, nyhetsuppföljningar eller kategoriintron mm.



Du kommer även bidra till att utveckla ICAs Kundinsiktprogram genom att utveckla en gemensam best practice tillsammans med andra analytiker i teamet.

Du kommer att tillhöra vårt kontor i Solna, och när omständigheterna tillåter kommer du också vara ute hos ICAs leverantörer vilket dels kan innebära resor i Stockholmsregionen men även resor inom främst Sverige ca 2-3 dagar per månad.



Vi söker dig som har höga ambitioner och som brinner för att utveckla både dig själv och ICA!

Hos oss blir du en del av ett professionellt, inspirerande och drivet team som hela tiden utvecklas. Vårt uppdrag är ett strategiskt viktigt område på ICA och du kommer att ha möjlighet att bygga upp ett stort kontaktnät inom både ICA och hos ICAs leverantörer.



Din profil

Personliga egenskaper

* Hög ambition och drivkraft.
* Analytisk, kunna dra slutsatser och ta fram rekommendationer baserat på insikter.
* Skicklig kommunikatör med mycket god förmåga att presentera analytiska resonemang, idéer, koncept och insikter till andra.
* Självgående och kreativ med stor vilja och drivkraft att förbättra och arbeta fram lösningar.
* Kundfokuserad och relationsorienterad.
* Hjälpsam, bemöter både kollegor och kunder på ett professionellt och tillmötesgående sätt.
* Affärssinne, snabbt förstå och kunna förmedla hur kundinsikt kan öka ICAs tillväxt.
* Ordningsam och strukturerad.



Fackkunskaper/erfarenheter/utbildning:

* Akademisk bakgrund med kvantitativt fokus (t.ex. civilekonom, civilingenjör)
* Erfarenhet av analys, arbete med större datamängder
* Minst 3-5 års relevant arbetslivserfarenhet
* Gärna erfarenhet från detaljhandel, dagligvaruleverantör eller researchföretag
* Gärna tidigare arbete med kundundersökningar, segmentering, databaser och Tableau
* Goda kunskaper i Officepaketet
* Flytande i svenska och engelska



Anställningsform

12 månaders vikariat från och med 1 april 2021



Sista ansökningsdag
5 februari 2021 - men rekrytering sker löpande

Kontaktperson



Marie Håkansson +46 (0) 72-220 20 74

marie.s.hakansson@ica.se

ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika

kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den

kunskap och erfarenhet det medför.