Customer Insight Analyst till ICA Kundinsikt & Analystjänster

ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

Som Customer Insight Analyst tillhör du teamet ICA Kundinsikt & Analystjänster som ansvarar för att utveckla, sälja och leverera analyser och kundinsikter till ICA Sveriges och Apotek Hjärtats leverantörer. Vi tillhör Marknadsavdelningen och skapar nya insikter om kundernas beteende och kan genom det tillsammans med leverantörerna ta fram ett ännu bättre sortiment och kampanjerbjudande i butik.

Vi växer snabbt och söker nu en senior analytiker med mycket god analytisk och kommunikativ förmåga som kan vara med och driva vårt insikts- och utvecklingsarbete.

Arbetsuppgifter

Som Customer Insight Analyst kommer du dels ansvara för dina leverantörer som är med i ICAs Kundinsiktprogram, där de kan ta del av analyser om kundernas beteende. Du har en konsultativ och rådgivande roll och arbetar för att leverantörerna har förutsättningar att använda kundinsikter i sitt dagliga och strategiska insiktsarbete. Det gör du genom att hålla i både grundläggande och mer avancerade utbildningar i vårt analysverktyg, genom att hålla i workshops och genom att stötta och coacha användarna. Målet är att deras användare som t.ex. brand manager, category manager och KAM samt analytiker i sitt dagliga insiktsarbete kan ta fram analyser, tolka och tillgodogöra sig kundinsikter. Du arbetar även för att se till att samarbetet mellan ICA och leverantörerna fungerar väl i möten med avseende på kundinsikter och du stöttar med analytiska resonemang i dialogen mellan leverantörerna och ICA. Du ger leverantörerna förutsättningar för att utveckla ett ännu starkare kunderbjudande med fokus på sortiment, kampanjer, varumärken, innovation mm. Du kommer även ansvarar för att leverera analyser till leverantörerna.

I din andra del av tjänsten bidrar du med din specialistkompetens i leveranser av analystjänster som t.ex. marknadsundersökningar med tillhörande målgruppsurval ur databaser, produktsegmenteringar samt att skapa rapporter i Tableau. Där kommer du stötta teamet tvärfunktionellt med dina kunskaper och arbeta i utvecklingsprojekt av nya analystjänster.

Du kommer arbeta nära andra roller i teamet som Insight Manager och juniora och seniora Customer Insight Consultants samt Affärsutvecklare. Du kommer främst vara på vårt kontor i Solna, men även vara ute hos ICAs leverantörer vilket kan innebära resor inom främst Sverige ca 2-4 dagar per månad.

Din profil

Personliga egenskaper

* Hög ambition och drivkraft
* Analytisk, kunna dra slutsatser och ta fram rekommendationer baserat på insikter
* God kommunikatör med mycket god förmåga att förklara koncept och analyser för andra
* Konsulterande och coachande
* Kundfokuserad och relationsorienterad
* Hjälpsam, bemöter både kollegor och kunder på ett professionellt och tillmötesgående sätt
* Affärssinne, snabbt förstå och kunna förmedla hur kundinsikt kan öka ICAs tillväxt
* Ordningsa och strukturerad


Fackkunskaper/erfarenheter/utbildning:

* Akademisk bakgrund med kvantitativt fokus (t.ex. civilekonom, civilingenjör)
* Minst 3-5 års relevant arbetslivserfarenhet (t.ex. CRM-analytiker, kundanalytiker, managementkonsult)


Erfarenhet av arbete med

* Marknads- & kundundersökningar som t.ex. segmentering, enkäter, urvalsmetodik
* Bygga rapporter i Tableau eller andra visualiseringsprogram
* Grundläggande arbete med databaser (R, SQL, SPSS mfl)
* Gärna erfarenhet från detaljhandel eller dagligvaruleverantör
* Grundläggande kunskaper i Officepaketet
* Flytande i svenska och engelska

Anställningsform

Tillsvidareanställning

Tillträde

5/8 2019, eller enligt överenskommelse

Sista ansökningsdag
30/6 2019

Kontaktperson

Molly Craig, Chef ICA Kundinsikt & Analystjänster

+46 (0)10-422 18 07

ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.