Customer Insight Analyst till ICA Sverige - Special

Vill du vara med och bygga framtiden inom affärsområde Special på ICA Sverige?

Vi på Special är i en spännande fas som innebär att vi utvecklar våra processer och arbetssätt och satsar på nya kompetenser inom flera områden. Nu söker vi dig som vill bidra till att utveckla Special och möta framtidens behov med oss.

Special inom ICA Sverige arbetar med inköp och försäljning av specialvaror i samtliga ICA-format (Maxi, Kvantum, Supermarket, Nära) i Sverige och som återförsäljare till Baltikum. Specialaffären är del av ICA Sverige som både bedriver partihandel och detaljhandel.

Som customer insight analyst, CIA, kommer du hålla ihop och tillgodose Specials behov av omvärldsanalys, marknads och kundinsikter med syfte att ICA ska vara konkurrenskraftiga inom sällanköpshandeln. Du kommer också att arbeta med att möjliggöra att organisationen kopplat till specialaffären och dess leverantörer kan arbeta med kunddata och kundinsikter genom analysverktyget ICA Kundinsikt Self Serve.

Rollen är en ny roll som ingår i teamet Utveckling & Verksamhetsstyrning, som idag består av ett flertal engagerade medarbetare som med olika roller stöttar hela Specialaffären och är drivande i utvecklingsfrågor. Arbetet kommer att ske i nära samarbete andra team inom ICA Sverige som arbetar med kundinsikter.

Arbetsuppgifter:

*

Ansvar för att hålla ihop och genomföra analyser inom omvärld, marknad, konkurrent och kundinsikter kopplat till specialaffären
*

I samarbete med kategori- och försäljningsorganisationen identifiera analysbehov och genomföra analyser kopplat till kundbeteenden
*

Säkra insamling och spridning av prioriterade omvärlds- och trendinsikter
*

Ansvarar för att utveckla material och genomföra utbildningar på olika kompetensnivåer inom Self Serve-plattformen för att säkerställa tillräcklig kunskapsnivå inom Special och hos involverade leverantörer.

*

Inspirera och visa vägen för användare inom Specials kommersiella funktioner och/eller leverantörer för att nyttja möjligheterna inom kundinsikt fullt ut.
*

Uppdatera användare om utveckling och nya möjligheter inom kundinsikt
*

Leverera analysuppdrag på egen hand och tillsammans med kollegor genom att kunna definiera frågeställningar för analys, identifiera lämplig metod och genomföra analyser
*

Delta aktivt i utveckling genom att utbyta erfarenheter och sträva efter att utveckla en gemensam best practice inom ICA.
*

Arbeta tätt med andra marknads och omvärldsanalysteam på ICA för att nyttja och tydliggöra Specials behov inom ICA Sverige.

*

Vid behov, vara delaktig i införsäljningsprocessen mot leverantör avseende tjänster inom kundinsikt

Profil:

*

Akademisk bakgrund med kvantitativt fokus (t.ex. civilekonom, civilingenjör)

*

Erfarenhet av analys, arbete med större datamängder
*

Minst 5 års relevant arbetslivserfarenhet
*

Goda kunskaper i Officepaketet
*

Flytande i svenska och engelska

Meriterande:

*

Tidigare arbete med segmentering, databaser, Tableau eller kundundersökningar
*

Tidigare arbete med omvärldsbevakning inom detaljhandel, sällanköpshandel eller från researchföretag

Personliga egenskaper

*

Hög ambition och drivkraft
*

Analytisk, kunna dra slutsatser och ta fram rekommendationer baserat på insikter
*

Skicklig kommunikatör med mycket god förmåga att sälja in projekt, idéer, koncept och insikter till andra
*

Självgående och kreativ med stor vilja och drivkraft att förbättra och arbeta fram lösningar
*

Kundfokuserad och relationsorienterad

*

Hjälpsam, bemöter både kollegor och kunder på ett professionellt och tillmötesgående sätt
*

Affärssinne, snabbt förstå och kunna förmedla hur kundinsikt kan öka ICAs tillväxt
*

Ordningsam och strukturerad

Tillträde

Snarast

Typ av anställning

Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Kontaktperson

Chef, Andreas Lindbom, andreas.lindbom@ica.se

HR, Eva Strandlund, eva.strandlund@ica.se

Sista dag för ansökan

2020-06-14. Urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningsdag har passerats. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.

ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.