Customer Manager till Viskan

Arbetsbeskrivning
Som Customer Manager ansvarar du för att hjälpa Viskans kunder att lyckas genom att stödja och vidareutveckla deras e-handel med hjälp av vår egenutvecklade e-handelsplattform. Du har regelbunden kontakt med kunderna där du gör allt från att ta emot deras ärenden, felsöka och hitta lösningar där det är ditt ansvar att följa och driva ärendena från start till mål ihop med kund och kollegor. Du arbetar också proaktivt genom att föreslå nya funktioner och lösningar.
I rollen kommer du att bli en del av vårt fantastiska team där vi prestigelöst samarbetar, delar kunskap och stöttar varandra. Du kommer att arbeta väldigt nära andra team inom Viskan för att tillsammans se till att vi har de mest nöjda kunderna på marknaden. Med rätt ambition och drivkraft finns det stora möjligheter att både få påverka och utvecklas, och du kommer också få möjlighet att få arbeta med en rad olika spännande kunder såsom Lager 157, Apoteket, Pelle P och Middagsfrid.


Din profil
✓ Du har erfarenhet från affärs- och ärendehanteringssystem med ett stort intresse för e-handel och affärsutveckling
✓ Du har arbetat i kundnära roller tidigare och har en utmärkt kommunikationsförmåga. Du är förtroendeingivande och har lätt för att bygga relationer.
✓ Du är både ansvarstagande och strukturerad. Du uppskattar variation och kan skifta fokus när du behöver prioritera om.
✓ Du har både teknisk kompetens och intresse. Skulle du ha någon erfarenhet av databashantering är det meriterande.
✓ Då vi har både kollegor och kunder i flera länder är du flytande i både svenska och engelska. Kan du även finska är detta meriterande.
Att hitta rätt person med ett starkt engagemang är viktigt för oss! Därför lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper. Vi rekryterar löpande så skicka in din ansökan redan idag!


Vårt erbjudande
Ett företag med en kultur där work-life balance, personlig utveckling och eget ansvar står i fokus. På Viskan kommer du att bli utmanad, oavsett hur erfaren du är sedan tidigare. Du kommer att arbeta med engagerade, kompetenta och inkluderande kollegor som tillsammans har roligt på jobbet. Hos oss har medarbetarna ett högt förtroende, vilket gör att de har en stor frihet och flexibilitet både gällande arbetet och arbetstiderna. Se mer om vad det innebär att arbeta hos oss på: https://www.viskan.com/sv-se/om-oss/karriar/


Om oss
Viskan är en leverantör av e-handelsplattform för varumärken, retail, B2B och abonnemang. Vi levererar prestanda i världsklass och hjälper våra kunder att bygga e-handel med smarta lösningar och maximal kundupplevelse. All utveckling av plattformen sker i egen regi vilket ger oss möjlighet att vara snabbrörliga och ständigt agera för att möta marknadens behov. Med oss som partner kan företag växa friktionsfritt och helt och hållet fokusera på sin försäljning och sina kundrelationer.
Organisationen består av fler än 60 kollegor med huvudkontor i Borås samt kontor i Göteborg, Helsingfors och Riga. Viskan är idag en del av Visma Group och har stort kunskapsutbyte inom koncernen vilket ger tillgång till utbildning och stöd som endast en av Europas största mjukvaruleverantörer kan erbjuda.