Customer Onboarding Specialist - Swedish & English Speaker

If you click apply now you will be able to apply quickly and easily with Linkedin in the next step on our career page.

Who we are

A group of 70 talented and driven people that come together in three technology companies Textalk, Abicart, and Textalk Media. Our history dates all the way back to the 1970s and we are planning to invent and innovate for another 40+ years.

What we believe in

Focusing on people, purpose, and simplicity. The primary thing about technology is that it should be secondary. It shall solve and streamline what we want to achieve, and not complicate things. We think it is necessary and invaluable to constantly explore and discover reality rather than following a map.

What we do

We are world leaders in media solutions for the blind, visually impaired and other people with special needs for accessibility.

We serve the publishing industry with solutions for content extraction, archiving, and omnichannel publishing. We develop publishing tools focusing on content, e-papers, web, and apps.

We are e-commerce experts that developed one of the most popular e-commerce platforms in the Nordics, Abicart.

Here you can read a bit about our products (https://www.textalk.com/products/) and here you can read more about us! (https://www.textalk.com/about-textalk/)

Vad vi letar efter

En kundorienterad, strukturerad och ansvarstagande onboarding specialist till vårt underbara onboarding team inom mediebranschen.

Du kan arbeta remote på heltid men vi ser gärna att vi kan träffas fysiskt med jämna mellanrum i Göteborg.

Det är mycket värdefullt om du har tidigare erfarenhet från medie- och publishing branschen och har drivit projekt på Engelska.

- Du är grym på att bygga relationer både med kunder och kollegor. Du kommunicerar framgångsrikt med olika typer av stakeholders på ett tydligt och professionellt sätt.
- Du har intresse för teknik och räds inte att prata om integrationer, API:er, dokumentformat och databaser.
- Du finner glädje i att driva igenom projekt enligt plan och är känd för att på ett kreativt och proaktivt sätt arbeta med risker och utmaningar.
- Du har en förmåga att fokusera både på detaljer och helheten men det som är viktigast för dig är värdet du skapar för våra kunder.
- Du har sannolikt arbetat i en liknande roll med goda resultat tidigare.


Vad du kommer att arbeta med

En del av arbetet är att administrera våra kundprojekt men den största delen av arbetet inkluderar projektledning, koordinering och planering med arbetsuppgifter såsom:

- Kartläggning, uppstart och kravmöten för att kunna planera projektet. Områden som diskuteras då är materialflöden, arkivering, önskemål kring uppsättning av appar och integrationer.

- Planering av projektet och distribution av arbete både internt och hos kund. Du är även ansvarig för att rätt avdelning/person utför det arbete enligt plan.

- Du bjuder in till och faciliterar möten för under hela projektets gång. Du utbildar kunden och gör överlämningar till deras personal löpande.

- Du delar och skapar guider, dokumentation och tipsar om best practice för att kunden ska kunna skapa så mycket värde som möjligt med Prenly som verktyg.

- Du är den som svarar på frågor internt tex stöd vid införsäljning, detaljer avseende en konfiguration, kundspecifika detaljer, lanseringsstatus och lanseringstider.

- En viktig del är att vara en del i utvecklingen av produkten och våra interna processer för att skapa ökad kundglädje.


Du kommer trivas om

- Du är en "self-starter" som vet när du behöver fråga om hjälp
- Du är ansvarstagande och lämnar inte en kollega eller kund i sticket
- Du gillar att bära många hattar och ha många bollar i luften
- Du är mycket noggrann och värnar om att leverera hög kvalitet
- Du är pedagogisk och tillmötesgående och positiv


Vad vi erbjuder

En riktigt bra arbetsplats med ett kraftfullt och viktigt syfte. En arbetsgivare som vill se dig utvecklas och ta nya steg och utökat ansvar. Vi uppmuntrar ärlighet, transparens, vill skapa en miljö där nytänkande och innovation kan frodas. Vi erbjuder marknadslöner, attraktiva villkor samt möjlighet att arbeta remote.

Vi är en arbetsplats som uppmuntrar och respekterar jämställdhet och diversitet i alla avseenden!