Customer Operations Co-worker

Om tjänsten
Som Customer Operations Co-worker kommer du att vara en central del av vår kundserviceavdelning och säkerställa att våra kunder får förstklassig support. Du kommer att ingå i ett engagerat team där vi värderar samarbete, feedback och ett positivt arbetsklimat. 

I din roll som Customer Operations Co-worker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Besvara inkommande samtal från Ikano Banks privatkunder och samarbetspartners 
• Hantera kundfrågor via chatt och mail
• Ge rådgivning och behovsanpassade lösningar som bidrar till kundnöjdhet
• Arbeta aktivt för att säkerställa och upprätthålla en feedbackdriven och prestationsinriktad arbetskultur

Tjänsten är en direktrekrytering på heltid till Ikano med start i Januari. Arbetstiderna varierar och helgarbete förekommer. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan.

Om dig
Vi söker en service- och säljinriktad person som brinner för att skapa mervärde för kunden.  Du har erfarenhet av kundservice via telefon, chatt och mail, samt ett genuint intresse för bank- och finansfrågor. 
Du är van vid digitala verktyg och har förmågan att snabbt sätta dig in i nya system, samtidigt har du ett gott självledarskap och är engagerad i din egen utveckling.

Vi värdesätter att du är engagerad och lösningsfokuserad, och att du aktivt bidrar till teamets gemensamma mål.

Viktigt för tjänsten är:

• Hög kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift
• Ett proaktivt arbetssätt med fokus på förbättringar och kundnöjdhet
• Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut
• Engagemang i din egen utveckling och en vilja att bidra till en positiv teamkänsla

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Kontaktuppgifter
I den här rekryteringen samarbetar Ikano med Adecco. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare:

Marie Ekvall via marie.ekvall@adecco.se

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!