Customer Operations Co-Worker, Leasing Sweden

Ikano Bank in Malmö, Sweden is hiring a Customer Operations Co-worker to join the Swedish Leasing team. The role requires candidates to be fluent in the Swedish language hence this job advert will follow in Swedish.

Innesäljare/Kundtjänstmedarbetare inom leasing

Här är din chans att arbeta med ett starkt varumärke på en arbetsplats som präglas av laganda, ansvarstagande och driv! Du kommer att ingå i ett härligt kundsupportteam som fokuserar på grym service och försäljning.

I denna roll är du företagets ansikte utåt och arbetar med telefon och dator som främsta arbetsredskap. Som del i vårt team ger du förstklassig service till våra företagskunder via inkommande eller utgående samtal. Vi förväntas arbeta under eget ansvar samtidigt som vi samarbetar med kollegor i teamet eller andra avdelningar på banken.

Huvudsakligen kommer du i denna roll att ta emot samtal ifrån Ikano Banks befintliga företagskunder. Du kommer även aktiv jobba med merförsäljning, och utgående säljsamtal. Du mäts kontinuerligt på dina aktiviteter och din försäljning. Du har ca 70 inkommande samtal/dag och merförsäljnings krav på 30procent av samtalen. Inkommande mail ca 50/dag.

Vad erbjuder vi dig?

Tjänsten innebär en tillsvidare anställning hos Ikano Bank med start i februari 2020.
Vi kan erbjuda dig en tjänst som kombinerar självständigt arbete med teamarbete. Med främst inkommande samtal till vår kundsupport.

Är du rätt för Ikano?

Som person är du utåtriktad och duktig på att skapa goda relationer. Du är noggrann och har en förmåga att snabbt identifiera förbättringsområden, föreslå lösningar och självständigt fatta beslut.

Du är lyhörd inför kund och har en förståelse för kundens specifika situation. Då du kommer att vara i regelbunden kontakt med kunder, är det viktigt att du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift.

För att lyckas bra i rollen tror vi att du har erfarenhet inom försäljning och är van vid att ha telefonen som arbetsredskap. Ikano Banks värderingar och känsla för enkelhet faller sig helt naturligt för dig att arbeta efter. Tidigare anställningar inom kundtjänst är meriterande.

Är du intresserad?

Vi tillämpar ett löpande urval och vill därför ha din ansökan snarast, dock senast 1/3 2020. Ansökan sker genom att du registrerar dig här nedan (vi har ingen möjlighet att ta emot ansökan via e-post). Du kommer som en del i rekryteringsprocessen få svara på ett par frågor via din mobiltelefon (sk videointervju). Arbetspsykologiska tester kan också bli aktuella om du går vidare i processen. Vi kommer att begära utdrag från Belastningsregister samt göra en Kreditupplysning på dig om du går vidare i processen.

Om Ikano

Ikano Bank startades precis som IKEA för att ge de "många människorna" ett bra alternativ i vardagen. Ikano Bank är en del av Ikano Group som ägs av familjen Kamprad. Vi erbjuder enkla och förmånliga lån och sparprodukter till privatkunder, säljstödstjänster till detaljhandelsföretag samt leasing och fakturaköpslösningar till företagskunder. Våra banktjänster omfattar produkter som lån, bolån, kreditkort och sparkonton till privatpersoner.