Customer Operations Parce & Express

Scan Global Logistics är en global fullservicelogistikleverantör, som erbjuder okomplicerad logistik genom skräddarsydda lösningar gjord av skickliga specialister, stolta problemlösare och passionerade entreprenörer. Vi är en global leverantör med huvudkontor i Norden och närvaro på alla kontinenter. Koncernen har egna kontor i 26 länder och närvaro på ytterligare 100 marknader genom partners och agenter. I Sverige har koncernen kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Norrköping och Trelleborg. Vill du vara med och erbjuda logistiklösningar till våra kunder? Vi söker nu medarbetare till vår Customer Operations inom Parcel & Express Service.
Är du en engagerad och serviceorienterad medarbetare och har ett driv att ge det lilla extra till såväl externa som interna kontakter? Vi söker dig som sprider energi, glädje och bidrar till hög kundnöjdhet i vår Customer Operations.
Produktområdet Parcel & Express Services erbjuder kunder Express och distributionslösningar. Våra ledord är flexibilitet och personlig service. Som Customer Operation medarbetare tar du emot förfrågningar, bokningar och allmänna transportfrågor från våra kunder. Du får självständigt ansvar för att boka frakter hos våra leverantörer och göra uppföljning på eventuella avvikelser. I jobbet ingår även fakturering och en del merförsäljning. Rollen innebär mycket kontakter och det är viktigt att du är en god kommunikatör och trivs med att hjälpa kunder via telefon och digitala system. En av våra framgångsfaktorer är att tillhandahålla en hög servicenivå till våra kunder, vilket ställer stora krav på att du planerar ditt arbete och ligger steget före i hela processen.
Du kommer att ingå i ett team bestående av engagerade och lösningsorienterade medarbetare som tillsammans utgör grunden för vårt erbjudande till kund. För att du ska trivas i teamet är det viktigt att du är social och gillar att samarbeta.
Du har gymnasieexamen, förmodligen erfarenhet av logistikbranschen och gärna även en bakgrund från express/distributionsverksamhet. Eftersom du kommer ha mycket kundkontakt är det viktigt att du har lätt för att anpassa dig till olika typer av kunder. För att du ska trivas i rollen bör du vara en god relationsskapare, lösningsfokuserad och ha en ”can-do-attityd”. Du kan strukturera ditt arbete och är bekväm med att ta eget ansvar för ditt arbete. Du är van användare av IT-stöd och kan snabbt sätta dig in i olika Windows-baserade system. Du har goda kunskaper, både muntligt och skriftligt, i svenska och engelska.
I SGL är vår viktigaste tillgång våra medarbetare, varför vi har ett starkt fokus på den enskilda medarbetarens utveckling och välbefinnande. Vi arbetar för att främja en kultur där "respekt, integritet, entreprenörskap och kul" är en del av vår gemensamma vardag och utgör vårt DNA. Det är viktigt för oss att du på ett naturligt sätt tar rollen som ambassadör för detta.


Om Scan Global:
Hos Scan Global Logistics är varje person en möjlighet att frigöra potential. Genom att tillföra mänsklig inställning till alla, överallt, gör vi världen lite mindre komplicerat. Kärnan i vårt DNA är en ”kan-göra-attityd” och viljan att alltid gå en extra mil för att hitta rätt logistiklösning, vare sig på väg, järnväg, hav, luft eller andra transportsätt. Vår kultur bygger på våra fyra dygder: respekt, integritet, entreprenörskap och kul. Om du vill vara med i våra team av skickliga specialister, passionerade entreprenörer och stolta problemlösare som lever för att ta bort komplexiteten för våra kunder, du är välkommen att ansöka om en av våra lediga tjänster.Om Scan Global: