Customer Operations söker 3 Process Owners

Starka tillsammans - Bli en av oss

Som en av Nordens främsta inom betallösningar kan vi erbjuda en stimulerande och kreativ arbetsmiljö. Och vi lever efter våra värderingar, Öppen - enkel - omtänksam. Vi är öppna för nya idéer och arbetssätt, samtidigt som vi alltid strävar efter att göra det enkelt och lätt för våra kunder.

Hos oss kan du utveckla din kompetens tillsammans med engagerade ledare och kollegor. Vill du utmanas i din yrkesroll och arbeta i en stark gemenskap där vi tar hand om varandra då är vi rätt arbetsplats för dig. Läs mer om oss på; career.payexgroup.com (https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fcareer.payexgroup.com%2F&data=04%7C01%7Cingrid.hagstrom.hagglund%40swedbankpay.se%7C9561e960dac642fc4bab08da179fe402%7Cd357e4b0a5d5400fb18586fb574bef72%7C0%7C0%7C637848272733461181%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000&sdata=MMyeU4HQhOALnU60lUKvdHRsquFx1NnUZawsKaFsCSU%3D&reserved=0).

Customer Operations uppdrag är att leverera PayEx tjänster till våra kunder - från påskrivet avtal till betald faktura. Vi ansvarar för att hantera administrativa uppgifter, besvarar samtal, mejl och för konversationer i sociala medier med våra kunder och deras kunder.

Inom Customer Operations slår vårt hjärta extra för kunden och vi strävar efter att tillhandahålla den bästa servicen i våra möten. Om du tycker om att ge service, har förmåga att se kundens behov, är lösningsorienterad samt gillar att samarbeta - då är du rätt för oss!

Ditt uppdrag

Vi söker tre engagerade och drivna Process Owners som vill ta ägarskap för processerna Onboarding, Distribution och Bokföring/Debitering. Din uppgift som Process Owner är att aktivt leda, styra och utveckla processen inom ditt område. I arbetet utgår du från kunden och säkerställer att processen håller hög kvalitet och är kostnadseffektiv. I praktiken kan det handla om att mäta, följa upp och analysera olika resultat för att identifiera var du ska lägga ditt fokus, för att sedan hitta de bästa sätten att arbeta på med stöd av den tekniska lösningen.

Du kommer ingå i enheten Onboarding & Process där du tillsammans med Process Owners och Team Manager ingår i enhetens ledningsgrupp där vi tillsammans fokuserar på leverans och utveckling av enheten och Customer Operations.

Inom dessa tre områden söker vi Process Owner’s:

Onboarding

Du kommer ha en central roll i utvecklingen av hur vi integrerar och sätter upp nya kunder i våra system (från påskrivet avtal till att kunden tas om hand av kundteam). Du kommer även att ingå i projekt för att digitalisera och automatisera Onboarding.

Distribution

Du kommer ha en central roll avseende utveckling och tekniska lösningar för våra distributionsflöden som till exempel elektroniska- och fysiska fakturor. Du ansvarar bland annat för att dokumentera förändringar och nyheter, samt förmedla information internt inom PayEx samt ha kontakt med våra externa parter. I denna roll kommer det även att finnas utrymme att arbeta med annan typ av utveckling inom Customer Operations.

Bokföring/Debitering

Du kommer ha en central roll i att kvalitetssäkra bokföringsflöden kopplat till våra tjänster och debitering av kund. I denna rollen krävs ekonomisk utbildning eller erfarenhet av området.

Vi söker dig som brinner för kunden och strävar efter att förbättra och att göra saker enklare. Du har förmåga att planera och arbeta självständigt och uppskattar att arbeta i en miljö där förändring är en del av vardagen. Ditt analytiska tänk är skarpt, kryddat med en naturlig nyfikenhet att söka information och du har en god förmåga att se helheten samtidigt som du är uppmärksam på detaljer.

Eftersom rollen innebär flera kontaktytor både internt inom PayEx och externt till våra kunder och parters så ser vi att du har en god kommunikativ förmåga och har lätt för att nå ut med budskap samtidigt som du har lätt för att knyta nya kontakter.

Dina arbetsuppgifter består bl.a. av att

- Arbeta med ett helhetsperspektiv för att skapa effektiva processer

- Kartlägga, dokumentera, kvalitetssäkra och optimera processen

- Planera, prioritera och följa upp förbättringsarbete kopplat till processen

- Informera och utbilda vid förändringar

- Delta i projekt och tvärfunktionella forum med fokus på att digitalisera

Vi ser gärna att du har erfarenhet av

- Systematiskt kvalitets- och förbättringsarbet


- Att vara kreativ och se nya lösningar

- Omvandla analyser till konkreta planer och få dem att hända

- Projektledning eller motsvarande.

Kompetens som du har med dig är

- Utbildning och/eller erfarenhet inom relevant område, som exempelvis systematiskt kvalitet- och förbättringsarbete, projektledning eller liknande

- Goda färdigheter i MS Office

- Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

- I tjänsten som Process Owner för Bokföring och Debitering krävs erfarenhet av redovisning, bokföring

Vill du bli en i vårt gäng? Skicka din ansökan redan idag! Skriv vilken/vilka av tjänsterna du söker. Samtliga tjänster är tillsvidareanställningar på heltid, start enligt överenskommelse. Placeringsort: Visby

Sista ansökningsdag är 2022-05-08. Ansökningarna behandlas konfidentiellt. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor gällande tjänsterna kontakta Agneta Nyström Adman, +46 498 20 20 71

Finansförbundet: Heidi Larsson +46 73 044 21 68
SACO: Sofia Enekvist +46 498 20 77 84

Vi har redan valt våra rekryteringskanaler och undanber oss därför kontakt från externa rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

PayEx är en av Nordens främsta leverantörer av kompletta betallösningar och består av två affärsområden: PayEx Ledger and Factoring och Swedbank Pay.

PayEx Ledger & Factoring är namnet på PayEx erbjudande för tjänster inom rating och billing, faktura- och reskontrahantering, inkasso, kredithantering och finansiering. 

Vi drivs av innovationskraft och vår strävan efter att hjälpa människor, företag och samhällen att växa. Idag är vi ett av de ledande företagen inom betallösningar med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Något som inte hade varit möjligt utan våra engagerade och kompetenta medarbetare! Vår verksamhet genomsyras av våra värderingar - Öppen, Enkel och Omtänksam i allt vi gör.

Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer.