Customer Operations Specialist till BookBeats 2nd Line

Slår ditt hjärta lite extra för böcker, problemlösning och kundupplevelser? Är du en person som brinner för att ge kunder bästa möjliga service och gillar att sätta dig in i kluriga frågor? Nu har du möjlighet att bli en del av Bookbeats Customer Operations Specialist Team! Här välkomnas du av ett härligt gäng kollegor som hjälper varandra varje dag. Är det dig vi söker? Skicka in din ansökan redan idag urval sker löpande.

OM TJÄNSTEN
För BookBeats räkning en Customer Operations Specialist. Bookbeat har sedan dag ett varit den ledande ljudbokstjänsten på marknaden och tillväxtresan fortsätter. För att säkerställa att BookBeats fantastiska kunder får bästa möjliga hjälp söker vi nu en ny superstjärna som kommer att ansluta sig till Customer Operations Specialist teamet. Om du älskar böcker, teknik och att vara i kontakt med kunder samt vill vara en del av BookBeat-resan är detta ett gyllene tillfälle som du inte vill missa!

Detta är ett bemanningsuppdrag vilket innebär att du kommer bli anställd via Academic Work och arbeta som konsult hos BookBeat.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Som Customer Operations Specialist kommer du att lära dig allt om hur BookBeat fungerar och ansvara för att lösa mer komplexa kundärenden. Du kommer exempelvis:
* Hantera mer komplexa ärenden som kommer in via mejl
* Ansvara för att levera en kundupplevelse av världsklass
* Sammarbeta internt för att lösa problem och analysera kundmönster


VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, kundsupport, eller dylikt
- Har god dator- och mailvana
- Har mycket goda kunskaper i engelska och svenska i både tal och skrift, då båda språken används i det dagliga arbete

Det är meriterande om du:


* Har erfarenhet av arbete med app, e-handel eller en prenumerationstjänst
* Har mycket goda kunskaper i tyska, finska och/eller polska

Vi söker dig som är:
* Problemlösande
* Serviceinriktad
* Samarbetsinriktad


Vid den här rekryteringen kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen krävs det att du får energi av att ge service av världsklass och du trivs med att arbeta i en dynamisk arbetsmiljö. För dig är inget problem för litet eller stort eftersom du är en problemlösare av rang. Du är social och uppskattar kontakten med olika typer av människor. Du har ett lösningsorienterat förhållningsätt och brinner för att ge kunden den absolut bästa upplevelsen. Du en riktig "doer", lagspelare och delar gärna med dig av din kunskap och erfarenhet. Dessutom är du nyfiken på att lära dig allt om hur BookBeat fungerar!

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.