Customer Relations Specialist

Om företaget
Fiat Chrysler Automobiles (FCA), the fourth largest automaker in the world, designs, engineers, manufactures and sells passenger cars, light commercial vehicles, components and production systems worldwide. The Group’s automotive brands are: Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Ram and Maserati, in addition to the SRT performance vehicle designation and Mopar, the parts and service brand.

FCA operates through companies located in approximately 40 countries and has commercial relationships with customers in more than 150 countries.


Dina arbetsuppgifter
Som Customer Relations Specialist får du en viktig roll, där du hanterar ett av organisationens absolut viktigaste områden – kunderna! I tjänsten bemöter du både slutkund och återförsäljare, oftast över telefon och mail. Du hanterar både stora samt små ärenden och tar fram all viktig bakgrundsfakta för att kunna fatta tillfredsställande beslut, i enlighet med uppsatta riktlinjer. Detta gör du i nära samarbete med vår Customer Relations manager för Norden. Du samarbetar också nära våra övriga avdelningar och jobbar löpande för att utveckla våra rutiner och arbetssätt för att säkerställa en förstklassig service och ett effektivare arbete.

Rollen är stationerad i norra Stockholm men du har en utåtriktad roll som innefattar många sociala kontakter, både internt och ut mot våra slutkunder samt återförsäljare. Detta innebär att vissa resor förekommer.


Din profil
För att matcha rollen har du gedigen erfarenhet av kundservice och -relationer. Du är van att kommunicera och föra fram ditt budskap både muntligen och i skrift. Du har goda dator- och systemkunskaper och behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Har du även kunskaper i finska ses det som meriterande.

Som person är du organiserad och strukturerad i ditt arbetssätt. Du är bra på att planera och prioritera och kan därför jobba mot uppsatta deadlines. Vidare är du en problemlösare av rang och du trivs i en självständig roll. Naturligtvis delar du även vårt starka intresse för bilbranschen.

I denna roll kommer du att bli anställd av Autorekrytering men arbeta som uthyrd konsult ute hos vår kund Fiat Chrysler Automobiles. Uppdraget kommer att pågå tillsvidare med god möjlighet till framtida direktanställning hos Fiat.

Frågor om tjänsten och processen besvaras av Autorekrytering och konsultchef Marcus Sölvin, marcus.solvin@autorekrytering.se

Intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Välkommen med din ansökan redan idag!