Customer service

Mustad Hoofcare Group är en världsomspännande tillverkare av hästsko, hästskosöm och raspar för hovvårdsindustrin. Som ledande organisation inom hovvårdsbranschen är vårt uppdrag "Making life easier for farriers" ledande i allt vi gör. Kontinuerlig förbättring av våra produkter och processer är av stor betydelse i vår grupp. Vår strategi är baserad på kvalitet, produktutveckling och teamarbete.
På Mustadfors Bruks AB har vi en produktionsanläggning där vi producerar hästskosöm, och ett distributionscenter där vi betjänar våra kunder i Skandinavien. Med cirka 600 kollegor världen över utnyttjar vi varandras kunskaper och färdigheter, med aktiva och täta kontakter med kollegor utomlands.
Som medarbetare på vår kundtjänstavdelning är du ansvarig för att finnas tillgänglig för företagets kunder. Du blir en viktig kontakt för våra kunder i det dagliga arbetet och därmed en representant för vårt varumärke. 
Arbetsuppgifter,
- Ta emot och administrera beställningar gäller via mail, web-shop samt telefon.
- Besvara kunders frågor som kan gälla information om produkter, leveranser, reklamationer och ärendehantering och återkoppling till kollegor och kunder.
- Exporthantering, utfärda dokument och intyg som används i internationell handel.
- Intern administration såsom fakturering och avstämningar
- Fraktbokningar, land- och sjötransporter.


När du jobbar på kundtjänst lär du dig att sköta kundorder från start till mål. Det handlar ibland om problemlösning där du är kundens viktigaste informationskälla. Då vi är en liten organisation så kommer du kommer att jobba nära både logistik och försäljning.
Givetvis måste du kunna kommunicera med kunden på både svenska och engelska. Kan du andra språk än svenska och engelska är du extra eftertraktad. Kunskaper i nordiska språk som Danska och Finska är det meriterande.
 
Vi erbjuder:
Du kommer att arbeta i ett litet och informellt team med cirka 50 passionerade kollegor. Tjänsten ger mycket utrymme för personlig input och entrepenörskap. Dessutom erbjuder vi konkurrenskraftig lön och anställningsvillkor enligt kollektiva arbetsvillkor.