Customer Service Advisor till CS International i Jönköping

Vill du utvecklas inom logistik och kundsupport hos ett av världens ledande företag?
DHL är ett företag som ser medarbetarnas utveckling och potential – de vågar satsa på dig som kollega! I det stora internationella bolaget finns en site i Jönköping som präglas av en härlig teamkänsla och familjär stämning. Du blir en del av DHLs CS-advisor-team som arbetar mot företagskunder i Europa.

Uppdraget är på konsultbasis med start i februari 2025, med 6 månaders konsultanställning via oss på Poolia initialt. Det finns en uttalad ambitionen om övertag i anställning hos DHL för rätt person.

Urval och intervjuer sker löpande i december, så tveka inte att ansöka redan idag!

Om tjänsten
Som en del av CS-advisor teamet ansvarar du för att ge bästa möjliga service till kunderna. Tjänsten innebär daglig kontakt med både kunder och leverantörer via mail och telefon. Du arbetar administrativt via system för att hitta lösningar och kontaktar kollegor internt för att driva ärenden framåt. Rollen består av mycket problemlösning där ett ärende sällan är det andra likt. Kanske undrar er kund i Danmark vart deras levarnas tog vägen? Din kollega i Stockholm undrar vart kundens paket senast var.. det löser du!

Du får en gedigen upplärning av utbildare och kollegor tills att du känner dig bekväm att ta egna ärenden, vidare har du teamledare och coacher på plats som alltid stöttar dig i mer komplexa ärenden. Arbetsplatsen är uppdelad i två team där ett gäng tar hand om mer komplexa ärenden och det andra arbetar med snabba ärenden. Sök och låt oss ta reda på vart du passar in bäst!

I rollen får du även möjlighet att växa tillsammans med din avdelning och hela kundservicefunktionen. Det finns flera möjligheter till kompetensutveckling genom att utbilda dig i olika "skills". För DHL är medarbetarengagemanget avgörande för att lyckas. DHL är certifierade i Top Employer vilket innebär att det är en arbetsgivare som erbjuder den bästa arbetsmiljön för medarbetare att utvecklas både professionellt och personligt.

Vem är du?
Du som söker har en gymnasieexamen och med fördel tidigare arbetslivserfarenhet inom service. Det är meriterande om du tidigare har arbetat administrativt eller i en supporterande funktion. Flytande svenska och engelska är ett krav.

Som person ser vi att du är positiv och serviceinriktad, du tycker om att lära dig nya saker och vill gärna ta dig an nya utmaningar. Vidare trivs du i ett stundtals högt arbetstempo och arbetar gärna i team där man hjälps åt och samarbetar. Som person är du lyhörd för andra människors behov och har en god kommunikationsförmåga. Du tycker om att bemöta olika människor och drivs av att lösa problem samt hitta lösningar som gör dina kunder nöjda.

Om verksamheten
DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.

Du blir en del av ett stort och varierat team här i Centrala Jönköping, här blir du aldrig fullärd utan kommer alltid kunna fortsätta utveckla din kompetens genom nya skills. På DHL arbetar du med att få kundernas vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser de till att kunderna får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv. Som medarbetare hos DHL är du en viktig nyckelspelare.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!