Customer Service Agent

Om oss

Instabox är ett tech/logistik företag som vill förändra branschen för en smartare och fossilfri framtid. Vi tycker att det ska vara okrångligt att handla på nätet och erbjuder därför våra kunder ett snabbt och smidigt leveransalternativ, allt för att göra vardagen enklare. Vår resa startade i Stockholm 2015 och har redan tagit oss runt Norden, Nederländerna & detta är bara början! Nu söker vi efter fler duktiga kundservicemedarbetare som vill vara med på vår resa.

Om jobbet

Som en del av Instabox kundservice är du företagets ansikte och röst. Kundservice-teamet når ut till flera tusen Instabox-användare dagligen och levererar alltid utmärkt service. Vi söker för närvarande heltidsmedarbetare till kundservice som vill följa med oss på vår resa. Som kundsupport på Instabox arbetar du med relationer över meddelande, e-post och telefon.

Frågorna är av varierande storlek och karaktär. Vi ser gärna att du gör ditt yttersta för att behålla vårt goda omdöme hos våra kunder. Vi vill att våra kunder ska fortsätta ha en positiv bild av Instabox och vi lägger stor vikt vid upplevelsen av leveransen till dem som använder våra skåp.Vi besvarar också interna samtal från våra kurirer som är ute och levererar paket hela dagen.

Vi har öppet mellan kl. 8-22 på vardagar och kl. 9-22 på helger, så vi ser att du är tillgänglig både kvällar och helger.

Om dig som söker

För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare hos oss ser vi att du är en driven person som gillar att arbeta i en miljö som är i ständig rörelse. Du har en känsla för service och du är personen som ser lösningar där andra ser problem. Vi letar efter människor som kan ge utmärkt service men vi värdesätter likaså din personlighet och att du bryr dig om ditt team.

Krav

- Minst 2 års erfarenhet av kundservice eller liknande roll
- Erfarenhet av olika IT-system och god datorvana
- Bekväm med att uttrycka dig på både svenska och engelska


Det är också önskvärt att du har följande färdigheter och egenskaper:

- God förmåga att uttrycka dig skriftligt
- Goda kunskaper i danska eller norska
- Erfarenhet av Zendesk


Vad vi erbjuder dig

Chansen att få vara en del av något unikt. Vi kan lova dig att du kommer få möjligheten till personlig utveckling på Instabox. Dessutom får du chansen att jobba med fantastiska och skarpa kollegor. Vår verksamhet växer väldigt mycket vilket gör att rätt personer kan erbjudas andra utvecklingsmöjligheter snabbt. Vägen framåt är spännande för alla Instaboxers och då är vi bara i början på vår resa! Vi erbjuder självklart kompensationspaket, förmåner, kontor i centralt läge etc, men mer om det tar vi vid ett senare skede….

Om du har kommit såhär långt finns det uppenbarligen inget som kan stoppa dig från att klicka på “Apply for this job ”.

Vi ser fram emot att träffa dig!

LI-EH1