Customer Service Agent

Nu söker vi nya stjärnor till vår kundservice på Resurs bank!

På Resurs vill vi hjälpa våra kunder att få balans i sin ekonomi och i vardagen - vi vill vara banken som vet hur det känns. Vi har flera miljoner privat- och företagskunder i fyra nordiska länder och över fyrtio års erfarenhet i branschen. Just nu storsatsar vi på att installera Nordens första helt molnbaserade bank, för att bli både snabbare och smidigare i våra funktioner för både kunder och partners. Hos oss får du möjlighet att utvecklas både som person och yrkesmässigt; vi erbjuder flera olika roller på olika nivåer inom ett och samma bolag - så oavsett om du brinner för kundservice, försäljning, marknadsföring, ekonomi eller juridik så kan du hitta ditt framtida drömjobb hos oss!

Vi söker nu förstärkning inom flera av våra kundserviceområden där vi hjälper svenska och norska kunder med allt ifrån rådgivning kring privatlån, försäljning av betalkort och försäkringar, e-handel och inkassofrågortill att besvara ärenden gällande fakturor, avbetalningsplaner, krediter eller returer. Ditt uppdrag är att få kunden att känna sig trygg och hörd, oavsett ärende. Gemensamt för alla roller är att telefonen är ett viktigt verktyg i vardagen, men det förekommer även många administrativa arbetsuppgifter.

Vi söker dig som är:

- noggrann

- ansvarstagande

- lättlärd

- nyfiken

För att trivas hos oss behöver du vara kommunikativ, ha ett starkt inre driv och tycka om när tempot är högt! Du har mycket god datavana och alltid är öppen för ny teknik och kontinuerlig utveckling av arbetsuppgifterna.

Vi arbetar vi ständigt för att möta och överträffa våra kunders förväntningar, och därför är det viktigt att du triggas av tät uppföljning av dina egna mål - bl.a. när det gäller försäljning - och att du hela tiden vill utvecklas för att bli ännu bättre! Det är starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt.

Bra att veta

Tjänsterna är på heltid tillsvidare, med 6 månaders provanställning. Arbetstiderna varierar mellan 07:15-20:15 på vardagar och mellan 08:00-18:00 på helger. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Vårt huvudkontor ligger i Helsingborg (Väla 2) med kollektivtrafik som stannar precis utanför. Det finns gott om parkeringsplatser och även laddstolpar för elbil. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler, ett flertal personalförmåner som massage, friskvårdsbidrag, subventionerad lunch och olika personalrabatter. För oss är det en självklarhet med kollektivavtal och därmed trygga anställningsvillkor för alla som jobbar här!

Läs gärna mer om oss på Banken som vet hur det känns - Resurs (resursbank.se) (https://www.resursbank.se/).

Ansökningsprocessen

Du söker genom att bifoga CV och personligt brev samt svarar på en fråga i en video. Vi tillämpar löpande urval. Om du går vidare efter en första telefonintervju blir du kallad till en intervju på plats på kontoret. I vissa fall erbjuds medlyssning där du sitter bredvid en handläggare och lyssnar på kundsamtal i realtid.

Frågor om tjänsterna eller rekryteringsprocessen besvaras av katarina.lager@resurs.se.

Viktigt att känna till

I samtliga rekryteringsprocesser gör vi anmärkningskontroll på de personer som går vidare till intervju. I samband med anställningserbjudande begär vi även ett utdrag ur belastningsregistret. Detta görs via polisens hemsida.



LI-LN1