Customer Service Agent

Bygghemma är Sveriges största onlinebaserade aktör inom byggvaror, hem och trädgård. Genom vår onlinebutik, som kompletteras och understöds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service- och tjänsteutbud, såsom montering och installationer, erbjuder vi ett ledande sortiment från välkända externa och egna varumärken. Vi har kontor i Malmö, Kalmar och Oskarshamn.

Är du en kund- och serviceinriktad person? Vill du skapa långvariga relationer och göra kundupplevelsen till den bästa? Då kan du vara personen som vi söker!

Det är viktigt för oss att kunna erbjuda våra kunder en bra köpupplevelse, från rätt bemötande till rätt produkt. Vi söker nu medarbetare som vill guida våra kunder rätt i ärenden som kan uppstå efter orderläggning.

Om tjänsten
I rollen som Customer Service Agent har du direktkontakt med våra kunder och leverantörer via telefon och mejl. Arbetsuppgifterna är varierande och kan till exempel handla om frågor kring leveranser, returer eller reklamationer. Du leder våra kunder genom deras frågor och hjälper dem i situationer där någonting har gått fel. I rollen får du bred kunskap om e-handel och hur företagets avdelningar samverkar för att skapa största möjliga värde för våra kunder.

Här är tempot högt och supportkulturen stark, till din hjälp har du en tät dialog med dina erfarna kollegor och din teamledare. Ett gott samarbete är viktigt för att kunna påverka kundresan och kundupplevelsen till det bättre. Du får vara med och driva förbättringar och utvecklas tillsammans med företaget.

Om dig
Vi söker en positiv och kommunikativ person som gillar både tempo och utveckling. Du är en engagerad person med starkt driv och en naturlig vilja att sätta kund och lösning i första hand.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundbemötande och service, men det är inget krav eftersom vi erbjuder en gedigen internutbildning i våra rutiner, bemötande och system. Att du uttrycker dig tydligt i tal och skrift, både på svenska och engelska, är en förutsättning för att du ska lyckas.

Vi erbjuder
Vi erbjuder ett spännande arbete hos en av Nordens ledande e-handelsaktörer med kontor som är centralt beläget i Malmö. Du får vara en del av verksamhetens hjärta - kundservicen, med närvarande ledarskap och en involverande arbetsmiljö. Hos oss finns det utrymme för att utvecklas och vi värderar lagkänslan - vi är bäst tillsammans. Vi värdesätter ett trevligt arbetsklimat och ger möjlighet att delta i olika teambuildingaktiviteter, sportaktiviteter och after work-evenemang.

Tjänstgöringsgrad: 100%

Varmt välkommen med din ansökan!

Om företaget
Bygghemma är en del av BHG, en av de största onlineaktörerna inom konsumenthandel i Norden, med en nettointänkt på drygt 13 Mdkr 2022. Inom BHG ingår över 100 onlinedestinationer, innefattande till exempel: www.bygghemma.se (https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.bygghemma.se%2F&data=05%7C01%7CJohanna.Svensson%40bygghemma.se%7Cdab49256eeb74f31c2d708db4f954623%7C2be00f4b09474e8e910ed0f0a1db0603%7C0%7C0%7C638191274756217467%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=Bz6xxcrSJwI2B245R5SbKrIHNmO9zEnQsmQ4noq4k7I%3D&reserved=0), www.polarpumpen.se (https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.polarpumpen.se%2F&data=05%7C01%7CJohanna.Svensson%40bygghemma.se%7Cdab49256eeb74f31c2d708db4f954623%7C2be00f4b09474e8e910ed0f0a1db0603%7C0%7C0%7C638191274756217467%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=lygZqZFse5uxCK%2BdrodsWnPDjFSOXigukPw1Igx3r7Y%3D&reserved=0), www.trademax.se (https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.trademax.se%2F&data=05%7C01%7CJohanna.Svensson%40bygghemma.se%7Cdab49256eeb74f31c2d708db4f954623%7C2be00f4b09474e8e910ed0f0a1db0603%7C0%7C0%7C638191274756217467%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=SbWP0rtNj6acMPgkgkRdhUMkNJx3onNcKhV04dajsgk%3D&reserved=0), www.nordicnest.se (https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.nordicnest.se%2F&data=05%7C01%7CJohanna.Svensson%40bygghemma.se%7Cdab49256eeb74f31c2d708db4f954623%7C2be00f4b09474e8e910ed0f0a1db0603%7C0%7C0%7C638191274756217467%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=OYlL0%2FFtxFzJy3qBadgnXortIx%2B%2BPXaCcGJy8HSW9vI%3D&reserved=0) och www.svenssons.se (https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.svenssons.se%2F&data=05%7C01%7CJohanna.Svensson%40bygghemma.se%7Cdab49256eeb74f31c2d708db4f954623%7C2be00f4b09474e8e910ed0f0a1db0603%7C0%7C0%7C638191274756217467%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=nv3vl0wjfuK%2Brv2GxTRhCMFxuwQGT65xd8iJ%2BD2AWkM%3D&reserved=0) - och över 70 showrooms.

Vårt huvudkontor ligger i Malmö och vi har verksamheter i de flesta europeiska länder. BHG är noterat på Nasdaq Stockholm, med tickern BHG. BHG:s e-handelsverksamheter - www.wearebhg.com (https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.wearebhg.com%2F&data=05%7C01%7CJohanna.Svensson%40bygghemma.se%7Cdab49256eeb74f31c2d708db4f954623%7C2be00f4b09474e8e910ed0f0a1db0603%7C0%7C0%7C638191274756373651%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=uNNKbS1S7njH5jAmn%2BjNsnYX2%2BX9TvGBrI4yZd3zG70%3D&reserved=0) - har över 2 000 anställda som varje dag arbetar för att skapa en optimal köpupplevelse genom ett oöverträffat produktutbud och smart teknologi, kombinerat med ledande produktexpertis och ett brett utbud av service och tjänster.